Онцгой байдлын диспетчер, мөн 911 оператор гэж нэрлэдэг бөгөөд дуудлагын төвөөс ажиллан, цагдаа, гал түймэр, түргэн тусламжийн үйлчилгээнээс тусламж хэрэгтэй иргэдээс утсаар ярих. Диспетчер нь дуудагчаас мэдээлэл цуглуулах, тайвширч, дараа нь зохих тусламжийн төрөл, нэгжийн эзлэхүүнийг дуудагчийн байршлаар дамжуулан дуудагчийн мэдээлэлд үндэслэн илгээж болно.
Жишээлбэл, дуудагч нь гэмт хэргийн хохирогч, осол, зүрхний дайралт, хурц зэрэг эрүүл мэндийн үйл явдлын хохирогч байж болно.
Хэрэв та тусламж хэрэгтэй хүмүүст туслах, өвчтөнтэй шууд харьцах, өвчтөнтэй шууд харьцахгүйгээр эрүүл мэндийн тусламж авахыг эрэлхийлж байгаа бол яаралтай тусламжийн диспанчерийн ажил мэргэжлийн хувьд танд хамгийн тохиромжтой сонголт байж болох юм. Хэрвээ та цус харвалт хийж чадахгүй бол та сэтгэлийн зовлонгоор хүмүүсийг ярихад ая тухтай нөхцөл байдлыг мэдэрч, туслалцаа үзүүлэх хүртэл амьд үлдэхэд нь туслах болно. Та яаралтай диспатчер болох талаар бодож үзэх хэрэгтэй.
Онцгой байдлын диспетчерт шаардлагатай сургалт
Онцгой байдлын диспетчер гэдэг карьерийн талаар агуу зүйлүүдийн нэг нь коллежийн зэрэг шаарддаггүй явдал юм. Зөвхөн ахлах сургуулийн диплом эсвэл ЦББС-ны диспетчерийн яаралтай ажилд орох өргөдөл гаргах чадвартай байх шаардлагатай. Ихэнх сургалтыг энэ ажилд оруулдаг. Сургалтанд дуудлагын систем, компьютер, нэр томьёог сурах техникийн зарим сургалтыг оруулна.
Түүнчлэн диспетчер нь мэргэжлийн тусламж үзүүлэхийг хүлээж байгаа үед эдгээр үйл явцад хэн нэгнийг дасгалжуулах шаардлагатай тохиолдолд анхны тусламж, ЭЭХ болон бусад эрүүл мэндийн мэдлэг шаардагдана.
Хөдөлмөрийн Статистикийн Товчооны мэдээлснээр зарим ажил олгогчид криминологи, харилцаа холбоо, компьютерийн шинжлэх ухааны чиглэлээр коллежийн дамжаатай диспетчерийг ажиллуулахыг илүүд үздэг.
Онцгой байдлын диспетчерүүдэд зориулсан ур чадварын шаардлага
Онцгой байдлын диспетчерүүд дарамт шахалтын дор хурдан бодож, үйлдэх чадвартай байх ёстой. Тэд сонсох, мэдээлэл цуглуулах, үг хэлэх зэрэг маш үр дүнтэй харилцах чадвартай байх ёстой.
Хөдөлмөрийн статистикийн товчооноос үзэхэд диспетчерүүд өөрсдийн ажлын байранд илүү үр дүнтэй байх нь олон талт үүрэг гүйцэтгэх, асуудлыг шийдвэрлэх ур чадвар юм.
Диспетчерүүдийн баталгаажуулалт ба лиценз
Шаардлагатай сертификат нь төр болон ажил олгогч өөр өөр байна. Мөн зарим ажил олгогч нь сертификатыг идэвхтэй байлгахын тулд тасралтгүй боловсролыг дүүргэхийг диспетчерээс шаардаж болно.
Онцгой байдлын үеийн 911 диспетчерийн төлбөрийг төлөх ба ажлын цаг
ХАБ-ын мэдээлснээр диспетчерийн жилийн дундаж цалин нь $ 35,370 бөгөөд цагт $ 17.00 байна.
Ихэнх диспетчерүүд 12 цагийн ээлжээр ажилладаг боловч зарим нь 24 цагийн ээлжээр ажилладаг. Эрїїл мэндийн олон тєрлийн эмчилгээний нэгэн адил хєдєлмєрийн онцлогоос шалтгаалан диспетчерїїд ихэнхдээ амралтын єдрїїд, шєнийн ээлжинд ажиллах шаардлагатай болдог.
Онцгой байдлын диспетчерүүдэд зориулсан ажиллах хүчний болон ажлын байрны судалгаа
Онцгой байдлын диспетчерийн ажлын байрны өсөлт дунджаар 2020 он гэхэд 12 хувиар өснө гэж тооцоолж байна. Энэхүү дүн нь 2010-2020 оны хооронд 11,700 ажлын байр шинээр бий болж, нийт ажиллагсдын тоо 111,000 гаруйд хүрч байна.
Сайн, муу, онцгой тохиолдлын диспетчер
Онцгой байдлын диспетчерийн ажил эрхлэх талаар сайн зүйл бол тэдэнтэй хамт байх шаардлагагүй байсан ч хэрэгцээтэй хүмүүсийн амьдралд нөлөөлөх чадвар юм. Нэмж хэлэхэд энэ карьерт орох харьцангуй бага саад бэрхшээл байгаа бөгөөд энэ нь шаардагдах зэргээс шалтгаалж байна. Онцгой байдлын үеийн диспетчерийн зохицуулалтын талаархи муу зүйл бол дундажаар төлөвлөсөн өсөлт бөгөөд энэ нь аймшигтай биш боловч олон тооны эрүүл мэндийн ажилтан дунджаас илүү хурдан өсч байна. Онцгой байдлын үеийн диспетчерийн зохицуулалтын талаархи "муухай" асуудал бол диспетчерийн туршлагаас үүдэлтэй стрессийн түвшин юм. Диспетчер яаралтай тусламжийн цэг дээр байхгүй ч тэдний шууд бус үйл ажиллагааны үр дүнд сэтгэлийн дарамт үзүүлдэг.
Хэрэв диспетчер таньд хамгийн сайн карьер шиг сонсогдохгүй бол яаралтай тусламжийн бусад үйлчилгээнд бусад ажил мэргэжлийг судлахыг хүсч болно.
Эх сурвалж: Хөдөлмөрийн статистикийн товчоо, АНУ-ын Хөдөлмөрийн департамент, Хөдөлмөрийн хэтийн төлөв гарын авлага, 2012-13 хэвлэл , Цагдаа, гал түймэр, түргэн тусламжийн диспетчерүүд, http://www.bls.gov/ooh/office-and- захиргааны дэмжлэг / цагдаа-гал түймэр-түргэн тусламжийн-dispatchers.htm ( 2012 оны 3-р сарын 31-нд зочилсон).