Зөв арга зам нь сонсох боломжийг тань нэмэгдүүлэх болно
Та эмчдээ эргүүлэн өгөхөд бэлэн болсон бол эерэг үр дүнтэй эсэхийг нягтлахын тулд анхааралтай бэлтгэхийг хүсч байна. Үүнийг хийхгүй байх нь таны эмчтэй харьцах харилцаанд сөрөг нөлөө үзүүлэх магадлалтай.
Эхний алхам нь таны санал хүсэлтийн агуулгыг үнэлэх явдал юм. Хэрэв та эерэг болон сөрөг нөлөөг үзүүлсэн бол эмчийн эсвэл түүний ажилтнуудын зүгээс сайжруулах амжилтанд хүрэх таны хамгийн сайн боломж бол танд байх болно гэдгийг санаарай.
Зүгээр л гомдоллох хэрэггүй; оронд нь шүүмжлэлийг бий болгодог.
Таны асуудлууд гомдоллохгүй байх
Эхлээд таны гомдол шийдвэрлэгдэх боломжтой эсэх, эсвэл тухайн үед тусалж чадахгүй асуудал байсан эсэхийг эхлээд бод. Жишээлбэл:
- Хэрэв таны эмч тантай хамт бараг хязгааргүй цаг зарцуулдаг ховор хүмүүсийн нэг бол тэр бусдад адилхан зүйл хийж байгааг та ойлгох хэрэгтэй. Хэрэв таны гомдол бол хүлээлгийн өрөөнд хэтэрхий их цаг зарцуулдаг бол эмчид хандах нэмэлт нүүрний давуу талыг тэнцвэржүүлнэ үү.
- Хэрэв эмч нь хүүхдээ тээж явбал саатал гарахыг хүлээх болно. OB-GYNs, анхан шатны тусламж үйлчилгээ үзүүлэгчид , тэр ч байтугай хүүхдийн эмч нар хүргэх эцсийн минутанд дуудаж болно.
- Эмч өөрөө яаралтай тусламж шаардлагатай байж болно. Эмч нар гэр бүлүүд ч мөн адил, заримдаа та нарын адилаар хувийн онцгой байдал нь тэдний анхаарлыг нэн даруй авах шаардлагатай асуудлуудыг үүсгэдэг.
Таны эмч эсвэл түүний ажилтнууд үүнээс илүү их зүйлийг хийх боломжгүй өөр бусад асуудлууд бий.
Эдгээр өөрчлөгдөөгүй үйл явдлуудын талаар гомдоллож, өөрсдийгөө эсвэл тэдэнд бүү оруулаарай.
Таны санал болгодог асуудлууд
Асуудал бүрт эргээд асуудал гардаг бол таны санал хүсэлт нь үүнийг сайжруулахад түлхэц өгөх болно. Цаашилбал, хэрэв таны гомдол бол зөвхөн өвчтөнд бус бүх өвчтөнд үйлчлэх үйлчилгээг сайжруулах боломжтой зүйл юм.
Энд зарим талаар гомдоллож болох зарим нөхцөл байдал энд байна:
- Хэрэв танай эмч оройтдог бол хожим нь танаас хэдхэн минут зарцуулдаг тул гомдлыг бүртгэнэ. Энэ нь оновчтой, эмх цэгцтэй эмч биш асуудлыг шийдэх асуудал юм.
- Хэрэв таны эмчийн ажилтан байнгын бүдүүлэг, хэцүү байвал асуудлыг асуудалд мэдэгдэнэ үү. Таны эмч болон түүний ажилтнууд үйлчилгээ үзүүлэгч гэдгийг санаарай. Та эелдэг байдлаар хүлээж авах эрхтэй.
- Хэрэв таны төлбөр эсвэл даатгалд асуудал байгаа бол асуудал нь эмчийн ажлын алба биш, төлбөр төлөгч (даатгал, Medicare) зэргээс шалтгаалж, таны асуудлыг асуудлын бичиг хэргийн ажилтанд өгнө.
- Хэрэв та эмчийн бичиж бөглөх хүсэлт, цаасны ажил, утасны дуудлагад эм зүйчид цаг тухайд нь ханддаггүй бол эмчийн анхаарал хандуулах хэрэгтэй. Таны эмч автомат систем ашигладаг, хэн нэгэн бөмбөгөө унагасан, систем таныг бүтэлгүйтэв.
- Хэрэв эмч таны ойлгохгүй үгсийг тогтмол хэрэглэвэл түүнийг юу гэж асуухыг нь зогсооно. Албан ёсны гомдол гаргах шаардлагагүй; Харилцааны үеэр товчхон сануулга шаардагдах бүх зүйл байх болно.
- Хэрэв ямар нэгэн зүйл тохиолдвол эрүүл мэндэд сөрөг нөлөө үзүүлсэн бөгөөд та өөрөө үүнийг үүсгээгүй бол та ярьж, эмчдээ мэдэгдээрэй. Энэ нь буруу бичсэн алдаанаас ямар нэгэн зүйлийг агуулж болох юм.
- Хэрэв та өөр эмчээр эмчид хандсан бол тэр эмчтэй асуудалтай тулгардаг тул эмч эсвэл оффистоо асуудалд хариу өгөхийн зэрэгцээ асуудлын талаар эмч нь асуудлын талаар мэдэж аваарай. Эмч өвчтөнд болзошгүй асуудлуудыг мэддэг бол дараагийн өвчтөнийг шилжүүлэх талаар хоёр удаа бодож болно. Асуудал нь түүн дээр бас нэг тусгал юм.
Таны санал хүсэлт, гомдолоо хэрхэн бүртгүүлэх
Санал өгөх үйл явцаа эхлээд яг ямар мэдээлэл өгөхийг хүсэж байгаагаа эхэлж бичээрэй. Хэрэв энэ нь гомдол байвал асуудлыг товчхон нэрс, таны ажигласан зүйл, хэрхэн хандсан, болон бусад дэлгэрэнгүй асуудлыг тэмдэглэ.
Аливаа асуудлыг эерэг зүйлтэй тэнцвэржүүлэхийг хичээ. Энэ тэнцвэрт байдал нь шүүмжлэлийг илүү үр дүнтэй болгодог бөгөөд энэ нь танд захиасыг хүргэхэд илүү хялбар болгоно.
Дараа нь, захиаг хүргэх зөв хүнийг олж мэд. Хэрэв таны эмч бол илүү их туршлагатай бол таныг хамгийн их тус болох практик дасгалжуулагч эсвэл администратор байж болно. Хэрэв танай ажилчдад тулгардаг асуудал бол ажилтантай холбоотой байвал эмч эсвэл дадлагажигч менежерт аль алинд нь санал бодлоо илэрхийлэх боломжтой байж болно. Хэрэв эмч нь асуудалтай байгаа бол эмчтэй шууд санал хүсэлт гаргах нь хамгийн сайн арга юм.
Жишээлбэл, хэрэв ажилтан тань дээрэмдсэн бол "Доктор, чи намайг шалгалтын өрөөнд авч явахад маш удаан хүлээх хэрэггүй шүү дээ. Би чамайг мэдэхийг хүсч байна. Хэзээ нэгэн цагт би томилолт хийх гэж оролдоход, хатагтай ХСН-т асуудалтай тулгараад байгаа юм шиг санагддаг.Тэр хэд хэдэн тохиолдлоор намайг буруутгаж байгаа юм шиг байгаа юм. Тэр үүнийг хүлээн зөвшөөрөхгүй гэдгийг мэдээсэй гэж хүсч байна. "
Хүнд хэцүү мэдээллийн тэнцвэрийг хэрхэн тэнцвэржүүлэх нь гомдлыг хүргэхэд хялбар болгоно. Ямар нэг эерэг зүйлээс эхлэхэд та хялбар байх бөгөөд шүүмжлэлд хүрэх замыг зөөллөх сайхан зүйл хэлэх болно.
Хэрэв та өөрийн гомдолдоо дуу хоолойгоо өгч чадахгүй бол
Таны эмч нүүр нүүрээ харанхуйд гомдол гаргахад төвөгтэй байж магадгүй ч таны санал хүсэлт маш чухал хэвээр байна. Эмч, түүний ажилтнууд асуудал байгааг ойлгохгүй байвал тохируулга хийх боломжгүй.
Хэрэв та эмч эсвэл ажилтантай ярилцаж чадахгүй бол захиа бичихийг бодоорой. Ярилцлагад бэлтгэхтэй яг адилаар та баримтуудыг тодорхой болгох хэрэгтэй бөгөөд та чадах бүхнээ хийхэд нь туслах болно. Сайн мууг муугаар тэнцвэржүүл.
Үүний зэрэгцээ үр дүн нь юу байх гэж бодож байгаагаа тодорхой болгох хэрэгтэй. "Дараагийн уулзалтанд хатагтай Хоолныхан баяртай байх болно." Эсвэл, "Би төлбөрийн нэхэмжлэгчтэйгээ дахин төлбөрөө хийх шаардлагагүй гэж найдаж байна."
Захидлаас өөр сонголт нь интернетээс олж болох үнэлгээний хуудасны аль нэгийг ашиглах явдал юм. Тэд таны гомдлыг барагдуулахад туслах болно, мөн эмч таны туршлагатай өөрийн туршлагын сайн, муу талуудыг ойлгож байгаа эсэхэд анхаарна.
Эмчлэгчдээ эргэцүүлэн бодох нь катартик байж болох ба бүх талууд эмч нарын зочилсон туршлагаа сайжруулах боломжтой.
Хэрэв бүх зүйл бүтэлгүйтсэн бол сэтгэл хангалуун бус байвал эмчийн үзлэгийг бодитой, ойлгомжтой байдлаар бичиж үзээрэй , тэгвэл энэ эмчтэй харьцахдаа юу хүлээж байгааг бусад хүмүүс мэддэг.
Хэрэв танай үйлчилгээ үзүүлэгчтэй холбоотой асуудал хүндрэлтэй байсан бол түүнийг эмч, үйлчилгээ үзүүлэгчийн эсрэг заналхийлж, дадал зуршлаа өөрчлөхөд хүргэж болох юм.