Таны гомдлыг сонсох, сонсох
Эмч нар хэн нэгэнтэй адил алдаа гаргаж чаддаг хүн юм. Гомдол нь зохисгүй эсвэл ёс зүйгүй зан авираас ноцтой хор хохирол учруулах, бүр үхэлд хүргэж болзошгүй эмнэлгийн алдаанаас хамаарч болно.
Таны эмч буруутай гэж үзсэн буруу зүйлтэй тулгарах үед та гомдол гаргахын тулд боломжтой байж болно. Та хүссэн сэтгэл ханамжаа үргэлж авдаггүй байж магадгүй бөгөөд та хэзээ ч хариулт авч чадахгүй байж болно. Гэхдээ та үүнийг хийх ёсгүй гэсэн үг үү?
Ялангуяа засгийн газрын оффисууд эсвэл улсын баталгаажуулалтын зєвлєлтэй холбоотойгоор гомдол бїрийг арга хэмжээ авах боломжгїй гэж їзсэн ÷ бїртгэнэ. Гэсэн хэдий ч, олон гомдол хүлээн авч, зан үйлийн хэв маягийг бий болгосон бол мөрдөн байцаалтыг мөрдөж эхлэх нь илүү дээр юм.
Тиймээс та хүсч байсан сэтгэл ханамжаа хэзээ ч хүлээж аваагүй ч гомдол гаргах нь маш чухал юм. Зохисгүй, хууль бус эсвэл хор хөнөөлтэй зан үйлийг нотлох замаар бусдаас хуваалцах асуудлыг шийдэж чадна.
Энд тусалж болох зарим зөвлөгөө, ухагдахуунууд байна:
Гомдол гаргах газар хаана
Үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэх эхний алхам бол таны хүсэн хүлээж буй зүйлийг тодорхойлох явдал юм. Энэ асуудлыг бодитойгоор авч үзээд бодит байдал, үйл явдлыг харгис хэр их үнэлэхийг үнэлэхийг шаарддаг.
Гомдол гаргахын тулд та ямар хор хохирол учруулсан, буруу үйлдэл хийхэд ямар арга хэмжээ авах нь зүйтэй вэ гэдгийг тогтоох хэрэгтэй.
Үүний жишээ нь олон боловч үүнийг дараах байдлаар өргөнөөр тайлбарлаж болно:
- Хэрэв та эмч доромжилсон бол та гомдлыг нь тайлах эрхтэй. Гэхдээ та энэ талаар Улсын эмнэлгийн зөвлөхийг дуудах уу? Магадгүй. Энэ тохиолдолд зохистой арга хэмжээ нь тухайн үйл явдлыг нарийвчлан тодорхойлсон онлайн эмх цэгцтэй бичих юмуу эсвэл эмчтэй шууд тулгарах юм биш юм.
- Негее талаас хэрэв та хуйс, бэлгийн чиг баримжаа, нас, шашин шутлэгээс шалтгаалан доромжлогдож, заналхийлсэн байсан бол Иргэний Эруул мэндийн Газарт хандаж, АНУ-ын Эруул мэндийн газар, Хүний үйлчилгээ.
- Хэрэв та үйлчилгээ үзүүлээгүй, үйлчилгээ үзүүлээгүй гэх мэт хэрэглэгчтэй холбоотой асуудалтай тулгарвал эмнэлгийн зөвлөхөд туслахгүй байж магадгүй юм. Үүнээс үүдэн хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалсан агентлагууд нь ихэвчлэн муж улсын өмгөөлөгчийн ерөнхий газарт байдаг.
- Нөгөөтэйгүүр, хэрэв хууль бус эсвэл ёс зүйгүй нэхэмжлэлийн практик үйл ажиллагаа ( залилангийн нэхэмжлэл , авалт , үлдэгдлийг тооцох гэх мэт) байсан бол энэ асуудлыг улсын өмгөөлөгчийн ерөнхий газар болон даатгалын улсын газар хоёуланд нь мэдээлэх нь чухал юм.
- Эцэст нь хэлэхэд, эмнэлгийн алдаа нь хувийн гэмтэл, эмнэлэгт хэвтэх, тахир дутуу болох, амьдралын чанарыг алдах, нас барах зэргээс шалтгаалан эрүүл мэндийн улсын зөвлөл, эрүүл мэндийн улсын яам, мэргэжлийн хяналтын албанд мэдээлэх нь чухал юм. эмчийн дадлагатай холбоотой. Хэрэв та хохирлоо эрж хайх, эсвэл төлөвлөхдөө төлөвлөж байгаа бол өмгөөлөгчтэй үүнийг хийх хэрэгтэй.
Гомдол гаргах
Олон засгийн газар, байгууллагын эрх бүхий байгууллагууд та өөрийн вэбсайт дээр гомдол гаргах боломжтой. Бусад хүмүүст захидал бичих хэрэгтэй байж болно. Аль ч тохиолдолд хариулт авах боломжоо дээшлүүлэх удирдамж байх ёстой:
- Захидлаа товчоорой. Агуулга нь хэд хэдэн догол мөрөөс хэтрэх ёсгүй бөгөөд нэг хуудсан дээр богино өгүүлбэрээр бичих нь зүйтэй. Таны гомдлыг цэгцлэхийн тулд bulleted list (шаардлагатай бол) ашиглан гомдлынхаа талаар тодорхой байх хэрэгтэй.
- Зорилго үлдэх. Та юу мэдэрч байгаагаа тайлбарлахаас илүүтэйгээр юу тохиолдсоныг хэл. Үүний гол зорилго нь таны хариулт биш, зохисгүй зан байдлыг онцлох явдал юм.
- Ямар арга хэмжээ авахыг хүсч байгаагаа хэл. Эцэст нь, хэрэв та энэ үйлдлийг юу хийх ёстойг мэдэхгүй бол үйлдэл хийх боломжгүй юм. Хэрэв та өөрийн хариулт, хүлээлт дээр үндэслэлтэй байгаа бол таны гомдолыг нухацтай авч үзэх магадлалтай.
- Өөрийгөө илэрхийлэх боломжгүй бол тусламж авах. Хэрэв танд юу тохиолдсон эсвэл хүссэн зүйлдээ мэдээлэл өгөхөд бэрхшээлтэй байвал гэр бүлийн гишүүдээс эдгээр асуудлаар туршлагатай өвчтөний өмгөөлөгч авахад туслах эсвэл асуу.
Эцэст нь хэлэхэд, таны хүчин чармайлт нь юу ч биш болно гэж үзэж болохгүй. Жишээ нь Иргэний Эрхийн Газарт 2017 оны 9-р сард хүлээн авсан 165,710 гомдлын 97-аас доошгүй хувийг мөрдөн шалгаж, шийдвэрлэв.
Хэрэв таны гомдол нь зохистой бөгөөд зохистойгоор чиглүүлбэл, магадгүй үүнийг сонсох боломжтой байх магадлалтай.
Эх сурвалж:
> Иргэний эрх ашгийн төлөө газар: АНУ-ын Эрүүл мэнд, Хүний үйлчилгээний газар. "Товчхон харах тоо". Вашингтон ДС; 2017 оны 9-р сарын 30-нд шинэчилсэн.