Эмнэлэгт хэвтэж эмчлүүлж байх хугацаандаа танд үзүүлсэн тусламж үйлчилгээний чанарыг хэмжих
2010 оны Боломжийн Эрүүл мэндийн тухай хууль нь өвчтөний сэтгэл ханамжийг өндөр түвшинд байлгах, тусламж үйлчилгээний чанарыг сайжруулахад чиглэсэн эмнэлгийн шагналын тогтолцоог бий болгосон. Өвчтөний түншлэл гэж нэрлэгддэг том санаачлагын нэг хэсэг болохын хувьд тусламж үйлчилгээний чанарыг анхаарч үзвэл эмнэлгүүдэд Эмнэлэгийн өвчтөн хэрхэн төлж байгааг харуулдаг. Эмнэлэг өвчтөнд үзүүлэх үйлчилгээгээ сайжруулах, эмийн сангаас мөнгө алдах эрсдэлтэй байдаг.
Хувийн даатгалын компаниуд ихэвчлэн Medicare-ийн удирдамжийг дагаж мөрддөг учраас тэд эцэстээ өвчтөний сэтгэл ханамжийг нөхөх замаар нөхөн олговор олгох болно. Энэ нь хэдэн жилийн дотор өвчтөнд сэтгэл ханамжтай байхын ач холбогдлыг бүх өвчтөнд хүртэнэ гэсэн үг юм.
Эмнэлэгийн тусламж үйлчилгээний стандартууд
Энэ нь хэрхэн ажилладагийг доор харуулав: Өвчтөнийг эмнэлэгт хэвтүүлэх үед тэдэнд үзүүлж буй тусламж үйлчилгээний чанарыг үнэлэхэд тодорхой хэмжээний даалгавар байдаг. Даалгаваруудын дийлэнх нь тусламж үйлчилгээний стандартад шууд хамааралтай байдаг. Жишээлбэл зүрхний шигдээсээр эмнэлэгт хүрч ирсэн өвчтөн 30 минутын дотор "фибринолитик эм" (цусны бэлдмэлийг татан буулгах эм) авах эсвэл мэс заслын зүсэлтийн нэг цагийн дотор өвчтөнд антибиотик өгөх шаардлагатай мэс засал хийлгэсэн халдварын өвчинг бууруулах эрсдлийг багасгах.
Судалгаа нь юу болох, асуусан асуултын жишээ юм.
Эмнэлзүйн шилдэг туршлага гэж нэрлэгддэг тусламж үйлчилгээний стандарт нь чанарын нэг чухал хэсэг юм. Гэсэн хэдий ч эмнэлэгт хэвтэж эмчлүүлж байгаа өвчтөнүүд ихэнхдээ дагаж байгаа эсэхийг мэдэхгүй, тэдний талаар асуух эсэх нь тодорхойгүй байдаг. Тиймээс өвчтөний сэтгэл ханамж нь ихэвчлэн тэднээс хамаардаггүй бөгөөд өвчтөн эсвэл гэр бүлийнхэн стандартыг дагаж мөрдөөгүй, өвчтөний эдгэрэлт багасч, өвчтөн нас бардаг бол өвчтөн эдгээр стандартыг хэзээ ч мэдэхгүй байж болно дагаж явсан.
Эдгээр стандартыг мөрдөж байгаа эсэхийг хэмжих нийт хариуцлагыг эмнэлэгт хүргэх болно.
Өвчтөний сэтгэл ханамжийн судалгаа
Бидний мэддэг өвчтөнгүүд нь бидний олж мэдсэн хэмжигдэхүйц асуудлууд юм. Эмнэлгийн ажилтнуудтай харилцах, өвдөлтийн түвшин, эмийн талаархи тайлбар, эмчийн зааврууд ... Эдгээр нь өвчтнүүдийн туршлагатай, эсвэл туршиж үзээгүй эмнэлгийн тусламж үйлчилгээний бүх асуудлууд юм.
Бид өвчтөнд хэрхэн сэтгэл хангалуун байгааг хэрхэн хэмжиж байгааг хэмжихийн тулд өвчтөн санамсаргүйгээр судалгаа хийдэг. Судалгааны асуултын хариултууд өвчтөнд тэдний анхаарал халамжийг дараахь зарим буюу бүх талуудад хэрхэн сэтгэл хангалуун байдгийг асуу:
- Сувилагч нар өвчтөнтэй ямар харьцаатай байсан бэ?
- Эмч нар өвчтөнтэй ямар харьцаатай байсан бэ?
- Эмнэлгийн ажиллагсад нь өвчтөний хэрэгцээг хэрхэн хангасан бэ?
- Асран халамжлагчид (эмнэлгийн ажилтантай холбоотой) өвчтөний өвдөлтийг удирддаг
- Өвчтөн асран хүмүүжүүлэгчид (эмнэлгүүдийн ажилтнуудад хандсан) өвчтөний эмчилгээний талаар тайлбарласан
- Эмнэлэг ямар цэвэр, чимээгүй байсан юм
- Асран халамжлагчид өвчтөн, гэр бүлүүдийн алхмуудыг өөрсдөө эмнэлэгээс гадуур асгах шаардлагатайг тайлбарласан (өөрөөр хэлбэл, зайлуулах заавар)
Хэрэв та эмнэлэгт хэвтсэн бол эдгээр судалгаануудын аль нэгийг авч болно.
Өвчтөний туршлагын нэгийг хэрхэн бөглөх талаар зөвлөгөө өгнө үү.
2012 оны 10-р сард, Medicare урамшуулал бүхий хамгийн сайн гүйцэтгэлтэй эмнэлгүүдийг урамшуулж эхэлсэн бөгөөд тэд эмч, эмнэлгийг нөхөн төлбөрийг бус, нөхөн төлбөрийн бусад бууралтаас аварсан юм.
Энэ санаачлага нь өвчтөний сэтгэл ханамжийг хэрхэн дээшлүүлдэг вэ?
Эмнэлэг дэх өвчтөний туршлага сайжирч, харилцаа холбооны шинэ чиглэлд анхаарал хандуулахаас гадна өвчтөнүүд эмнэлгийн ажилтнуудаас шинэчлэгдсэн хүндэтгэлийг олж харах болно.
Манай өвчтөнгүүдэд энэ шинэ төлбөрийн арга барилд шаардагдах эмнэлзүйн дадалууд нь бид энэ аргыг ихэнхдээ ойлгодоггүй учраас эдгээр эмчилгээнд хамрагдах боломжгүй байдаг.
Тэдгээрийг зохих ёсоор гүйцэтгэсэн эсэх, тэдгээрийг зохистой бүртгэсэн эсэхээс үл хамааран эмнэлгийн ажилтан хүртэл орхигдуулсан байна. Хэрэв эмнэлэг нь системийг тоглуулахыг хүсч байгаа бол бид өвчтөний эсрэг тэмцэхэд маш бага зүйл хийх болно. Нэхэмжлэх, кодлох, бүртгэх болон эмнэлгийн алдаа нь эмнэлгүүдэд өдөр бүр хийгддэг. Энэ санаачлага нь өнөөдрийнхөөсөө илүү үнэн зөв, шударга бус болгож, зарим нь үнэнч шударга бус байдлыг өдөөх болно.
Аливаа кодчилол болон алдааг бүртгэх нь бидний бүртгэлд нөлөөлөх бөгөөд ингэснээр та өвчтөний эрүүл мэндийн бүртгэл хөтлөж , хэрэгцээтэй бол засаж болно . Энэ нь дараа нь эмчилгээ хийхэд тус болно.
Энэхүү санаачлагын эмнэлгүүдийн нэг тал нь тоглоомд тоглох боломжгүй бөгөөд тэдний туршлагаас (асуулгаар дээр дурдсанчлан) тэдний асуултад хариулах болно. Эдгээр судалгаануудын ихэнх нь HCAHPS гэж нэрлэгддэг (Эрүүл мэндийн тусламж үйлчилгээ үзүүлэгчдийн эмнэлгүүдийн үнэлгээ, "H-caps") юм.
Эхний HCAHPS-ийн судалгааг 2006 оноос эхлүүлсэн. Эхний эмнэлгийн оноо нь Эрүүл мэндийн яамны Хүмүүсийн эмнэлгийн Эмнэлгийн газар 2008 онд харьцуулсан вэбсайтыг харьцуулсан болно. Үнэн хэрэгтээ, Эмнэлэгийн харьцуулж үзсэн вэбсайт, үүнд оноо авсан эмнэлгүүд хамрагдсан Та хамгийн сайн эмнэлэгийг сонгох нэг хэрэгсэл юм.