Бид бүгдээрээ амьдралынхаа зарим үед байнга оршин тогтнодог. Найз эсвэл бизнесээ дуудаж байгаа эсэхээс үл хамааран мэдээлэл солилцох, солилцохыг хүлээх хэрэгтэй. Гэсэн хэдий ч цагдаа, гал түймэр, эмнэлгийн яаралтай тусламжийн талаархи мэдээлэл нь уур уцаар, цөхрөлтэй болоход хүргэдэг.
Яагаад 911 таны дуудлага хүлээлгэж болох шалтгаанууд
911 дуудагчийг яагаад хүлээж авах хэд хэдэн шалтгаан байж болох бөгөөд зөвхөн "нас барсан" сонсогч сонсогч нь диспетчерийн сонсохгүй байгаа гэсэн үг биш юм.
Дуудлагад дахин чиглүүлэх хэрэгтэй болно
911-ийн өмнөх хувилбаруудад дуудлагын ихэнхийг дуудагчийн байшингаас хийсэн. Эдгээр "суурин" дуудлагыг дуудагчийн хаяг дээр суурилсан холбогдох 911 холбооны төв рүү амархан дамжуулж болно. Гар утасны төхөөрөмжөөс 911 дуудлага нэмэгдсэнээр 911 системийн бүтэц нь дуудагчийн жинхэнэ байршлыг олохын тулд өөрчлөх шаардлагатай болсон.
Технологи сайжирч өнөөдрийн 911-ийн диспетчер гар утаснаасаа дуудлага хийх хэд хэдэн арга зам байдаг бөгөөд эдгээр дуудлага нь яаралтай тусламжийн тодорхой байршилыг тодорхойлох үүрэгтэй бөгөөд бүс нутгийн холбооны төв рүү шууд дамжуулж болно. Яаралтай тусламжийн төрөл. Дараа нь дуудлага нь илүү тодорхой орон нутгийн агентлаг эсвэл хамгийн тохиромжтой төрлийн хариулагч (Хууль, Гал түймэр, БОМС ) рүү шилжиж болно.
Хэдэн секундын дотор дуудлага шилжүүлэхийн тулд дуудагч нь товч нам гүмийг саатуулж болно.
Энэ нь мөн яагаад зарим мэдээлэл давтагдах ёстойг тайлбарладаг. Дуудагч нь одоо өөр агентлаг руу ярих бөгөөд энэ тохиолдолд диспетчер нь чухал мэдээллийг баталгаажуулахыг хүсч, амьдралын аюулгүй байдлын мэдээлэл алдагдахгүй байх болно. Үүнийг анхнаасаа дуудагчийн өөрийнх нь үгийг олж авах нь үнэндээ үнэлж баршгүй учраас үнэлж баршгүй юм.
Диспетчерүүд олон талт ажиллагаа явуулах боломжтой
911 тутамд дамжуулах бүх төвүүд тэнцүү байна. Тэд янз бүрийн хэмжээ, тохиргоонд ирдэг бөгөөд тэдний үйлчилгээ үзүүлдэг олон нийтийн адил өөр өөр байдаг. Томоохон хотууд хөдөө орон нутгийн жижиг бүлгүүдээс ялгаатай хэрэгцээтэй байдаг. Зарим яаралтай холбооны төвүүд хангалттай диспетчерүүд тус бүр тодорхой үүрэгтэй ажиллаж, онцгой үүрэг хариуцлага хүлээдэг. Бусад төвүүдэд диспетчерүүд олон талт үүрэг гүйцэтгэх чадвартай байхын зэрэгцээ олон талт үйл ажиллагаа явуулах чадвартай байх ёстой.
Зарим тохиолдолд дуудлага 911 шугамыг сонгож байгаа диспетчер нь онцгой байдлын байршилд офицер / гал сөнөөгч / EMT -ийг илгээх үүрэгтэй. Эдгээр диспетчерүүд утсаар ярьж, радио сувгаар (эсвэл олон суваг) ярих хооронд ажлын урсгалаа өөрчилдөг. Радиогоор ярихад диспетчер утсаар ярихгүй байх магадлалтай.
Дуудлага авагч нь диспетчерийг сонсохгүй байж болох ч энэ нь диспетчер дуудагчийг сонсохгүй байж болно гэсэн үг биш юм. Радиогийн сувагт ярихдаа утасны түгжээний төгсгөл нь нээлттэй байгаа тул диспетчер нөхцөл байдлыг хянах боломжтой.
Тиймээс сонгосон 911 диспетчерийг стресстэй нөхцөлд multitask эзэмших, чадваржуулах чадвартай диспетчерүүдийг элсүүлэх, сургах, хадгалах нь чухал юм.
Диспетчерийн өртөг зардал
Онцгой байдлын Теле-Харилцаа холбооны төвүүд нь бусад үйлчилгээнүүдийн нэгэн адил үйлчлүүлэгчдийн тоонд ордог. Учир нь ирж буй дуудлага нь утасны шугаманд хариулах боломжтой ажилтнуудын тооноос давсан байдаг.
Эдгээр төвүүдээс санхүүждэг эсвэл хувиараа санхүүжүүлсэн эсэхээс үл хамааран Компьютерийн тусламжийн диспетчер (CAD) систем, телефон утасны дэд бүтэц, радио консолууд гэх мэтийг бүрдүүлэх ёстой. Бусад бүх бизнесийн нэгэн адил тэнцвэржүүлэх үйл ажиллагаа нь зохих диспетчерийг ажиллуулах бусад бүх төсөвт хангалттай мөнгө.
Та хэрхэн тусалж чадах вэ
911 Системийн удирдлагад олон нийт чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. 911-д хийгдсэн дуудлага бүр нь дуудлага үнэн жинхэнэ онцгой байдлын үед эсэхээс үл хамааран хариулах, зохих ёсоор боловсруулсан байх ёстой.
911 системийг хэрэглэх нь бүх агентлаг, 911 харилцаа холбооны төвүүдэд нөлөөлөх үндэсний асуудал юм. Тусламж хэрэгтэй байгаа хүмүүст туслахын тулд 911 диспетчер гар утасны шугамаа нээж, ашиглахад хялбар байх нь жинхэнэ яаралтай тусламжийн талаар олон нийтэд сургадаг.