Ажлын байрны тэгш байдал нь хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг хэрхэн дээшлүүлдэг
Өнөөгийн нийгэмд эрүүл мэндийн алба нь чанартай тусламж үйлчилгээ үзүүлэх, ажиллагсдыг үр дүнтэй удирдахын тулд олон талт байдлыг эрхэм зорилгоо хэрэгжүүлэх ёстой. Өнөөдөр олон үндэстэн өнөөг хүртэл арьсны өнгө, нас, хэл, хүйс зэргээс давж гардаг. Энэ нь ажлын хэв маяг, ёс зүй, хувийн үнэт зүйлс, орлого, боловсрол гэх мэтийг өөр өөр болгодог бүх зүйлд хамаардаг.
Янз бүрийн байдлыг хүлээн зөвшөөрснөөр та болон танай ажилтнууд зөвхөн таны өвчтөнд төдийгүй бие биенээсээ гадна соёл, зан заншлын талаар ярихдаа чөлөөтэй ярих болно. Энэ нь олон хүний эрүүл мэндийн албаны сонссон гол гомдлыг даван туулж, ажлын байрны үр ашгийг дээшлүүлж, үйлчлүүлэгчийн туршлагыг сайжруулах болно. Тухайлбал, "хэн ч намайг сонсоогүй".
Энд дараах дөрвөн алхам байна:
1 -
Багийн маягтЭмнэлгийн оффисын олон янз байдлыг дэмжих нэг арга бол олон талын хүчин чармайлтыг багийн хүчин чармайлт гаргах явдал юм. Энэ нь нэг хүний амлалт эсвэл нэг сул дүрмээр зохицуулагддаггүй байж болно.
Бүх ажилтнууд стратегийн төлөвлөгөөний бүтээн байгуулалтын хүрээнд олон талт зорилгыг ойлгох ёстой. Үүнд таны эрхэм зорилго, компанийн үнэт зүйлс, тодорхой бодлого, дүрэм журмыг багтаасан байдаг.
Эмнэлгийн туршлагатай менежер энэ зорилгодоо хүрэхэд тусалж чадна:
- Олон янзын хороо байгуулах, хороо стратеги боловсруулах, бодлогын зөвлөмж өгөх боломжийг олгодог
- Үүнд олон янз байдал нь ажилтнуудын жилийн үнэлгээний гүйцэтгэлийн хэмжүүр юм
- Хөгжлийн бэрхшээлтэй америкчууд (АДА), Эрүүл мэндийн даатгалын шимтгэл, хариуцлагын тухай хууль (HIPAA) , Гэр бүл ба Эмнэлгийн тусламжийн хууль (FMLA) , бусад олон улсын, муж улсын, орон нутгийн,
2 -
Жишээ нь удирдана ууМахатма Ганди "Дэлхийд та харахыг хүсч байгаа өөрчлөлтийг байгаарай" гэжээ. Энэ нь жишээгээр удирдуулахгүй бол ажлын байрны дууг өөрчилдөггүй гэсэн үг юм.
Энэ нь та олон янзын байдалд өөрийгөө зориулж байгаа байдлыг харуулах, богино болон дунд хугацааны зорилтуудыг тодорхойлсон, үүнд:
- Зохион байгуулалттай сургалт, ажил мэргэжлийн хөгжлийн хөтөлбөрүүдээр дамжуулан боломжийг бий болгох
- Өдөр бүр олон янзын асуудлуудыг ажилтнуудтай хэлэлцэх
- Ажлын байрны тэгш байдлыг баталгаажуулахын тулд ажилтнуудыг өргөжүүлэх, дэмжих
- Ажилтнуудаас санал бодлоо илэрхийлэх, аливаа гомдлыг хүлээн авахдаа албан ёсоор хянан хэлэлцэх ажиллагааны дагуу түргэн шуурхай үйлчилнэ
3 -
Бодлого бичихТаны олон янзын бодлогыг дэвшүүлээд зогсохгүй ажилтнууддаа дүрэм, үүрэг даалгаврыг улам бататгаж зогсохгүй таны өвчтнийг хүссэн зүйлээ мөн илэрхийлдэг. Энэ нь танай оффисын соёлыг гадуурхал биш харин орлуулах газрыг бий болгодог.
Энэ зорилгын үүднээс бүх нийтлэлүүдийг олон янзын хороо хянан үзэх хэрэгтэй. Үүнд:
- Бүх тэмдгүүд, зурагт хуудас соёлын мэдрэмжтэй бөгөөд өвчтөн, ажилтнууд тэдгээрийг хялбархан харах боломжтой байрлуулсан байдаг.
- Бүх нийтлэлүүд нь таны нийгэмд хамааралтай хэл дээр байдаг бөгөөд тухайн хүн тодорхой ойлгомжтой байдлаар бичсэн байна.
- Аливаа болон бүх график, зураг, эсвэл зураг нь өвчтөний нийгэмлэгийн олон талт байдлыг харуулдаг.
- Хүлээн авах өрөөний сэтгүүлүүд болон товхимолууд нь танай орон нутгийн ашиг сонирхол, соёлын олон талт байдлыг илэрхийлдэг.
4 -
Ажилчдыг элсүүлэн ажиллуулах, ёс зүйтэй байхАжлын байрны олон янзын зорилгыг ажиллагсдын ажилд авах, хадгалах арга замаас илүү амьдралд хүргэх ямар ч зүйл байхгүй.
Эмнэлгийн мэдээллийн менежер нь эдгээр ажлуудын аль алиныг ерөнхийд нь авч үздэггүй. Харин та өөрийн албан тасалгааны ажилд авах, дэмжих журмыг АНУ-ын Тэгш эрхт байдлын тэгш байдлын комисс (EEOC) -ийн журмын дагуу өөрийн бодлогын баримт бичигт тодорхой зааж өгөх ёстой.
Үүний тулд оффис менежер болон олон талт хороо нь доорх зүйлсийг хангахын тулд хамтран ажиллах ёстой:
- Ажилд авахаас өмнө элсүүлэх процессыг сайтар тодорхойлсон байдаг.
- Ажлын бүх зар сурталчилгаа таны оффисын ёс зүйн ажилд авах бодлогыг тодорхой зааж өгдөг.
- Ярилцлагуудыг янз бүрийн бүлгийн гишүүдийн дунд явуулдаг.
- Ажиллагсдын урамшуулал өндөр ур чадвартай, олон төрлийн ажиллах хүчийг бий болгох зорилготойгоор ёс зүйг явуулдаг.
- Нийгэм-эдийн засгийн тэгш бус байдлыг хүлээн зөвшөөрч, анхаарал хандуулахын тулд ажиллагсдын бага давуу талыг бүрдүүлж, тэгш байдлыг хангахад шаардлагатай арга хэрэгсэл, сургалтыг зохион байгуулдаг.
Эмнэлгийн оффисын олон талт байдал нь ажлын цаг, сургалтад хамаатай. Хэрэв та хэрхэн эхлэхээ мэдэхгүй байгаа бол төлөвлөлт, бодлогын хэрэгжилтийг хангахад туслалцаа үзүүлэх, олон талт зөвлөх ажиллуулах асуудлыг авч үзэх хэрэгтэй.