Эмнэлгийн оффисын менежерүүд нь удирдаж буй байгууламжийнхаа амжилтанд маш чухал үүрэгтэй. Менежерийн нийтлэг тодорхойлолт бол хүссэн зорилгоо биелүүлэхийн тулд хүмүүсийг цуглуулж чадах хүн юм. Энгийн, тийм үү? Ур чадвар, мэдлэг, шийдэмгий зөв хослолын хамтаар аливаа менежер нь эмнэлгийн албаны зорилтыг биелүүлэхэд өөрсдийн багийг амжилттай удирдаж чадна.
Удирдлагын ур чадвар
Ухаалаг зүйр үг "Хэрэв та өөрийгөө удирдаж байгаа гэж бодож байгаа бөгөөд хэн ч дагаагүй бол та алхаж байна" гэсэн байдаг. Үр дүнтэй албан менежер байхын тулд сайн удирдагч байх нь чухал.
Эмнэлгийн албанд энэ нь дасгалын нийтлэг амжилт, сайн сайхан байдлыг өөрийн хүсэл, хэрэгцээ, эсвэл аль нэг ажилтныхаас илүүгээр бүхэлд нь авч үздэг гэсэн үг юм. Энэ нь ажлын байрны тааламжгүй хэсэг байж болох ч шударга, шударга, үнэнч шударга удирдагчид ажилтан, эмч нар бүгдээрээ зөвшөөрдөггүй хүнд шийдвэр гаргахдаа хүндэтгэлтэй хандаж, тэднийг хүндэтгэнэ.
Харилцааны чадвар
Төлөвлөлт, анхаарал халамжаар, албан менежер нь үр дүн, үр ашгийг дээшлүүлэх замаар харилцаа холбооны техник, практикийг үр дүнтэйгээр сайжруулж чадна. Харилцаа холбоо бол хувь хүний болон мэргэжлийн аль нь ч байсан хамгийн чухал хэрэгсэлүүдийн нэг юм. Харилцаа нь дуусахын тулд хуваалцах санаа, мэдээлэл, хэн нэгэн мэдээлэл, санаа өгч, мэдээлэл хүлээн авах хэн нэгэн байх ёстой.
Үр нөлөөтэй харилцаа холбоо нь зөвхөн ярих, сонсох төдийгүй. Энэ нь ажилтнууд болон удирдлагын хооронд харилцан хүндэтгэх, ойлгох гэсэн утгатай. Энэ нь үр дүнтэй харилцааны аялгууг тохируулахын тулд оффис менежерийн ашиг тустай юм.
- Ажилтны тодорхой хүлээлтийг бий болгох. Менежерүүд нь ажилтнуудаасаа юу хүсч байгаагаа тодорхой болгох ёстой.
- Санал өгөх. Ажилтнууд нь байнгын санал хүсэлтийг тэдэнд сайн ажил хийж байгаа, эсвэл шүүмжлэлтэй гэж хэлж байгаа эсэхээ байнга мэдээлэх хэрэгтэй.
- Сонс. Ажилтнууд нь оффисын үйл ажиллагаанд маш сайн нөөц болдог. Тэд оффисын процесс эсвэл бодлогын талаарх хамгийн анхны мэдлэгтэй бөгөөд албан үүргээ илүү үр дүнтэй гүйцэтгэхэд туслахын тулд агуу санаануудыг санал болгож чадна
Ажиллагсдыг урамшуулах чадвар
Танай байгууллагын удирдагчийн хувьд таны үүрэг хариуцлагын нэг нь таны ажилчдыг урамшуулах арга замыг олох явдал юм. Ямар хүчин зүйлүүд нь хамгийн их гүйцэтгэл болон хэрхэн нөлөөлдөг болохыг ойлгох нь чухал юм.
Ихэнх менежерүүд ажилчдыг урамшуулах зорилгоор сөрөг арматурыг ашиглана. Менежерүүд нь ажлаасаа халагдахгүй байхын тулд хангалттай ажил хийж байгаа эмзэг ажилчдыг бий болгодог. Магтаал, хүлээн зөвшөөрөхийн тулд үр дүнтэй ажиллахын тулд менежерүүд тууштай байх ёстой. Ажилчид албан ёсоор хүлээн зөвшөөрөгдөж магадгүй гэж үздэг бөгөөд тэд орхигдсон, орхигдсон гэж үзсэн тохиолдолд урам зоригоо алдах болно.
Ажиллагсдадаа хичнээн хэмжээний үнэлэмж олгож байгаагаас үл хамааран тэд компанид ямар үнэ цэнэтэй болохыг харахыг хүсч байна. Энэ нь мөнгөн урамшуулал, хариуцлагыг нэмэгдүүлэх хэлбэр юм. Ажилтнуудынхаа хамгийн дээд зэргийн гүйцэтгэлийг авах хамгийн сайн арга бол эдгээр хүчин зүйлсийг таны гүйцэтгэлийг сайжруулах бодлогод нэгтгэх явдал юм.
Харилцагчийн үйлчилгээг сайн биелүүлсэн
Эмнэлгийн оффисын зорилго нь өвчтөнд маш сайн харилцагчийн үйлчилгээг хүргэхэд шаардлагатай захиргааны ажлыг гүйцэтгэх явдал юм. Утасны утас, төлбөрийн нэхэмжлэл, эрүүл мэндийн нэхэмжлэлийг кодлох эсэхээс үл хамааран эмнэлгийн албаны гүйцэтгэх үүрэг нь өвчтний ерөнхий туршлагад нөлөөлдөг.
Эмнэлгийн оффисын менежерүүд маш сайн харилцагчийн үйлчилгээг үзүүлэхийн тулд зөвхөн ажилтнууддаа үйл ажиллагаагаа удирдан чиглүүлдэг. Эдгээрийн зарим нь:- Бидний өвчтнүүдэд сэтгэл ханамжтай байх нь бидний чадвараас хамгийн сайн байх ёстой
- өвчтөний гомдол, санал хүсэлтийг мэргэжлийн аргаар шийдвэрлэх
- мэндчилгээ, энэрэнгүй, соёлын эрх бүхий орчин бүрдүүлэх
- Эмнэлзүйн, санхүүгийн болон хувийн үр дүнг дэмжихийн тулд нөөцөө зориулах замаар өвчтөний үнэлэмжийг үнэлдэг