Заримдаа, өдрийн цагаар ажиллагсад нь эмнэлгийн албаны ажилтнууд хамгийн чухал ажил үүргээ гүйцэтгэж, маш сайн харилцагчийн үйлчилгээг хүргэхэд саад болдог. Хэдийгээр бидний эцсийн зорилго нь өвчтөний чанартай тусламж үйлчилгээ үзүүлэх явдал юм. Гэхдээ өвчтөнгүүд бидэнд үнэлэлт өгч байгаа нь хэрэглэгчийн үйлчилгээг хэр сайн хүргэж өгөх явдал юм. Өвчтөний тандалт судалгааг үзээрэй, онлайнаар "тайлангийн хуудас" -аа үзээрэй.
Та үзсэн зүйлээ хараад гайхаж байж магадгүй ч хэрэв та үүнийг харахгүй бол өвчтнүүдийн тань таны эмчилгээний талаар юу хэлж байгааг мэдэхгүй болно.
Сэтгэл ханамж хэрхэн үнэлэгдсэн бэ?
Өвчтөний сэтгэл ханамжийн үнэлгээ нь дараах байдлаар үнэлэгддэг:
***** 5 од = сайн байна
**** 4 Stars = Сайн байна
*** 3 од = дундаж
** 2 од = Шударга
* 1 од = муу
Энгийнээр хэлбэл 5 одтой үнэлгээг хүсч байвал 5 одтой харилцагчийн үйлчилгээг хүргэх ёстой.
Ихэнх эмч, эмнэлгийн үйлчилгээ үзүүлэгчид эдгээр үзлэг эсвэл оноог хянаж буй тусламж үйлчилгээний "чанар" -д өвчтөний ойлголттой уялдаатай байдаг. Би та нарт хэлье. Энэ нь тэдний төлөөлөх ёстой зүйл боловч ихэнх өвчтөнүүд хэрхэн эмчилдэгийг хэмждэг.
Хэрэв та 5 одтой үнэлгээг хүлээн аваагүй бол эмч нар хэр зэрэг сайн ажиллаж байгаа талаар таны оноо оновчтой бус байгаа ч таны оффисын хэрэглэгчийн үйлчилгээг хэр сайн хангаж байгаа нь магадгүй юм.
5 одтой үйлчилгээ бий болгох нь хэцүү биш юм. Энэ нь таны өвчтөний хэрэгцээг ойлгоход илүү их хүчин чармайлт шаарддаг.
5 одтой үйлчилгээ бол оюун ухаан юм гэдгийг санаарай
- Өвчтөн онцгой мэдрэмжийг хүсдэг. Өвчтнөө хүмүүст өгөх нь тэдний анхаарлыг өөртөө онцгой болгож мэдрэхэд илүү их анхаарал тавьдаг. Мөн эмч өвчтөнтэй үргэлж "байх ёстой" гэдгийг санаж байх хэрэгтэй. Өвчтөнүүд нь тэдэнтэй хамт байхдаа дэлхий дээрх хамгийн чухал хүн юм шиг мэдрэмжийг хүсдэг.
- Өвчтөнүүд чин сэтгэлээсээ чин сэтгэлээсээ мэддэг байхыг хүсдэг. Тэднийг албан тасалгаанд орохдоо халуун дотноор угтана. Эмнэлгийн оффисын ажилтан завгүй байгаа ч хэн нэгэн таны оффист орж ирэхэд хэн нэгэнтэй мэндлэх хэрэгтэй. Хэрвээ та өвчтөнд үг хэлж чаддаггүй байсан ч тэдэнтэй холбоо барих боломжтой байсан бол тэднийг таньдаг эсэхийг нь мэдэж, тэдэнд аль болох түргэн хүрэх болно.
- Өвчтөн нэн даруй үүсэх аливаа асуудлыг шийдвэрлэхийг хүсч байна. Хэрэв өвчтөнтэй холбоотой асуудал гарч ирвэл нөхцөл байдлыг аль болох түргэн засна уу. Өвчтөн таныг аз жаргалтай байлгахын тулд замаасаа гарч явсан гэдгийг санаж байх хэрэгтэй. Гэхдээ та үүнийг шууд зохицуулахгүй бол үүнийг санах болно. Хэрэглэгчийн үйлчилгээ нь үүнийг төгс болгох талаар биш, өвчтөний хүслийг биелүүлэхтэй холбоотой юм.
Таны өвчтнүүдэд хамгийн сайн хийж чаддаг зүйл бол өвчтөн бүрт очиж үзэхэд хамгийн сайнаараа өгөх явдал юм.