Хэрхэн, тодорхой болгох вэ
Төлөвлөлт, анхаарал халамжаар эмнэлгийн албаны менежер амжилттай харилцаа холбооны арга техник, туршлагаар дамжуулан үр нөлөө, үр ашгийг дээшлүүлж чадна. Харилцаа холбоо бол хувь хүний болон мэргэжлийн аль нь ч байсан хамгийн чухал хэрэгсэлүүдийн нэг юм. Эмнэлгийн албанд ажиллагсдын хоорондын харилцаа сайн байх нь өвчтөнүүдийн тусламж үйлчилгээний чанарыг хангахад чухал үүрэгтэй.
Харилцаа холбоо 2-арга юм
Харилцаа нь дуусахын тулд хуваалцах санаа, мэдээлэл, хэн нэгэн мэдээлэл, санаа өгч, мэдээлэл хүлээн авах хэн нэгэн байх ёстой.
Харилцаа холбоо нь харилцан ашигтай байх їед хамгийн сайн нь юм. Энэ нь хоёр хїмїїс хоорондоо хуваалцах, солилцох замаар санаа, мэдээлэл солилцох явдал юм. Харилцаа нэг талыг барьсан тохиолдолд буруу ойлголцол эсвэл буруу ойлголцол үүсэх магадлал өндөр бөгөөд эдгээр нь хүлээгдээгүй хүлээлт, үр дүн муутай байдаг.
Харилцан холбоотой байх үед бид ихэнхдээ эргэж буцаж, ямар нэг буруу ойлголттойгоор уучлалт гуйж, дахин оролдоно уу. Гэхдээ эмнэлгийн албанд буруу ойлголцол нь санхүүгийн болон санхүүгийн хувьд үнэтэй байж болно. Хамгийн үр дүнтэй удирдагчдын судалгаанаас харахад харилцаа холбоо нь менежер эсвэл удирдагчийн эзэмшдэг, ашиглах хамгийн чухал ур чадвар юм.
Эмнэлгийн байгууллагын байршлыг үр дүнтэй мэдээлэх
Хамгийн үр дүнтэй, тодорхой, товч мэдээллийг харилцан мэдээлэх нь маш чухал юм.
Бичгийн харилцаанд албан бичгийн и-мэйлээр , нэг харилцан яриа, бүлгийн тохиргоонд байгаа эсэхээс үл хамааран сэдэвт гар дээрээ анхаарлаа хандуулах нь чухал юм. Сэтгүүл зүйн таван аргыг хэрэглэснээр энэ асуудалд гол анхаарлаа хандуулах болно.
- Хэн: Мэдээллийг хуваалцах шаардлагатай хэн? Энэ мэдээллийг хэн авах вэ? Хэн хариуцлага хүлээх вэ?
- Юу: Ямар алхам хийх хэрэгтэй вэ? Ямар үр дүнд хүрэхийг хүсч байна вэ? Процесс эсвэл төсөл дуусгахын тулд ямар нөөц шаардлагатай вэ? Энэ асуудалд шууд нөлөөлөх нөхцөл байдал юу вэ?
- Яагаад: Энэ нь яагаад чухал вэ? Яагаад энэ мэдээллийг хүлээн авсан хүн орсон бэ?
- Хаана: Үйл явдал, уулзалт, ажил эхлэх үү? Төсөл дуусгахад шаардлагатай материал, өгөгдөл хаана байна вэ?
- Хэзээ: Хурал хэзээ вэ? Хугацаа нь хэзээ вэ? Хэзээ санал хүсэлт эсвэл дэвшлийг хүссэн бэ?
- Хэрхэн: амжилтыг хэрхэн хэмжих вэ? Гүйцэтгэлийг хэрхэн үнэлэх вэ? Бүрэн дуусгах нь ямар байх вэ?
Тодорхой, товчхон бай - Чихэр ба нойтонийг арилгах
Эдгээр нь мэдээлэлийг тодорхой бөгөөд товчоор байлгахад чиглэсэн хэд хэдэн асуулт юм. Бусдад хандахдаа өөр нэг сайн тал бол: "Та юу хэлж байгаагаа хэлж, юу хэлж байгаагаа хэлнэ үү."
Бусад хүмүүс та утга учиртай мэдээлэл, санал хүсэлтийг мэддэг байх аваас тэд анхааралтай сонсож, харилцан хүндэтгэх болно. Хомсдолтой менежер, бизнесийн бус асуудлуудаа байнга тасалддаг, эсвэл уулзалтын үеэр сэдвээсээ зайлсхийх нь ажилтнууд нь "хөвсгөр" -ийг тааруулж эхэлнэ. Хамтран ажиллагсад, ажилтнуудтайгаа хамтран ажиллах нь чухал хэдий ч мэргэжлийн мэдлэг эзэмших нь адил ач холбогдолтой.
Санал өгөх - Идэвхтэй сонсох
Илүү үр өгөөжтэй харилцаа нь үр дүнтэй харилцааны чухал хэсэг юм. Саналаа сонсох нь бүх талуудыг ойлгоход тусална. "Идэвхтэй сонсох" гэдэг техник нь ойлголтыг бүрэн дүүрэн болгоход туслах хэрэгсэл юм. Энэ техникээр сонсогч нь өөрсдийнхөө үгэнд сонссон мэдээллээ өөрчилдөг. Хэрэв энэ мэдээлэл зөв бол солилцоо дууссан бол мэдээллийг илгээгчийн илгээгч энэ удаа буруу ойлгох боломжтой. Энэ солилцоо нь багахан хугацаа зарцуулдаг бөгөөд хүлээсэн үүрэг нь тодорхой, ойлгомжтой гэдгийг мэддэг учраас солилцох ажилд оролцдог бүх хүмүүс хариуцлага хүлээх үр дүнтэй хэрэгсэл болдог.
Анагаах ухааны салбар дахь тодорхой харилцааны үр өгөөж
Тодорхой, үр дүнтэй харилцаа холбоо цаг хугацаа, мөнгө, хүндрэлд автдаг. Бүх талууд шаардлагатай, хүлээгдэж буй, хүлээн зөвшөөрөгдөх боломжтой гэдгийг ойлгоход ахиц дэвшил илүү тодорхой болно. Бүх талууд яагаад чухал шаардлагатайг ойлгох үед тэд хүндэтгэдэг. Эдгээр санал солилцох, эргэж харах саналыг авч үзэхэд бүх талууд үйл явцыг чухалчлан үздэг. Энэхүү оролцооны мэдрэмж, ач холбогдлыг мэдрэх нь оффисын ёс суртахуун, дадлын ерөнхий амжилтанд чухал ач холбогдолтой.