Хэрэв таны үйлчилгээ үзүүлэгч та нарыг доромжилж байгаа мэт мэдрэмж төрвөл таны авах ёстой зарим алхмууд байж болно. Таны эмч, сувилагч, сувилагч эмч , эмчийн туслах, эмнэлгийн туслах, тэр ч байтугай төлбөрийн ажилтан эсвэл танай эмч гэх мэт эмч, эмнэлгийн ажилтан гэх мэт мэргэжлийн хүмүүс ч гэсэн хүмүүс байдаг.
Та тэдний хэлсэн эсвэл хийсэн зүйлээр доромжилж мэдэрч болно, шударга бус байдлыг шийтгэх гэж шийдсэн мэт сэтгэгдэл төрж, өнгөрсөн байх ёстой.
Эмнэлгийн үйлчилгээ үзүүлэгчээс доромжлох зан үйлтэй харьцах талаархи арга хэмжээ авахын өмнө үйлчилгээ үзүүлэгч яагаад таныг доромжилж болохыг ойлгосон байх ёстой. Энэ нь танд ямар нэгэн зүйл хийх ёстой эсэхийг шийдэхэд танд туслах болно.
Довтолгооны зорилгыг тодорхойлох
Хууран мэхлэх нь тэдэнд хоёр тал бий:
- Илтгэгч нь хэл амаар, бичгээр, эсвэл үйлдлийг доромжилж буй этгээд юм.
- Ичгүүртэй тал бол доромжилсон этгээд , сонсож байгаа, үздэг, туршлагатай, гомдол гаргадаг хүн юм. Энэ тохиолдолд ташуурдуулсан этгээд бол өвчтөн.
Сонсогч нь чихэндээ (эсвэл нүд) байгаа гэдгийг ойлгох нь чухал юм. Сэтгэл санаагаар доромжлуулж байгаа гэж хэлэхээсээ татгалзсан хүн ярих буюу бичсэн хүнийг санаатайгаар өөртөө гомдоллох, тайвшруулах ямар нэг зүйл хэлэх эсвэл хийх гэсэн утгатай биш. Бид бүгдээрээ иймэрхүү утгатай үг хэллэггүй, бүдүүлэг, доромжилсон зүйл хэлэх, хийх чадвартай.
Үүнээс гадна доромжлолын зэрэг их байдаг гэдгийг ойлгоорой. Спектрийн нэг төгсгөлд, доромжилсон зүйл нь хэн нэгнийг доромжлох, доромжилсон өдөр хэлэх, эсвэл доромжилсон зүйл хийхэд хүргэсэн байж болно. Энэ үзүүлэлтийн нөгөө тал нь санаатайгаар айлган сүрдүүлэх байдлаар доромжлолыг ашигладаг дээрэлхэж буй хэрэг юм. Эмнэлгийн мэргэжилтнээс хувилбарын аль нь ч хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй.
Тиймээс, хэрэв та эсвэл хайртай хүн доромжилж байгаа мэт мэдрэх юм бол эхлээд энэ зорилгыг тодорхойлох хэрэгтэй.
Таны дараагийн алхмууд зорилго байгаа эсэхээс хамаарна.
Зорилгыг тодорхойлох асуултууд
- Туслагчийн хэлж байсан зүйлийн талаар ямар нэг зүйл доромжилж байсан уу?
- Бусад хүмүүсийг доромжилж байсан зүйл юу байх вэ?
- Тэр зөвхөн ажиглалт хийж байсан уу? ("Та илүүдэл жинтэй"). Эсвэл шүүмжлэлийн тайлбар байсан уу? ("Та тарган байна.")
- Таныг ойлгох ухаантай гэдгээ ухаарахгүй байгаа юм уу? (Магистрын зэрэгтэй хүн танд Интернет дээр цаг зарцуулахгүй байхыг зөвлөж байна.)
- Тэр инээд алдахыг оролдсон ч амжилтанд хүрээгүй гэж үү?
- Та утга учиргүй утга учиргүй доромжилсон хаалгыг онгойлгох боломжтой юу? ("Сувилагч Эмили, чи урьд нь хэн нэгний өмнө эргэж ирсэн олон зүйл байсан уу?" Гэж асуухад: "Сайн тэнгэр, үгүй, Франк. Би өмнө нь түүний араас олон тооны хүнтэй уулзаж байгаагүй. . ")
Таны үйлчилгээ үзүүлэгч буруутнаа доромжилдог
Хэрэв та эсвэл таныг доромжилж байсан хүнийг доромжилж байсан хүнийг шийдэхгүй бол таны сонголт цөөн байна.
- Юу ч бүү ярь. Тэднийг доромжилсон зан авир дээр хэн нэгнийг дуудаж, хэрэв та үүнийг хүссэн гэдэгтээ итгэлгүй байгаа бол та тэднийг ичээх эсвэл уурлахад хүргэх юм бол илүү их асуудлуудыг үүсгэж болно. Бат бөх, чулуу гэх мэт
- Ямар нэг юм хэлэх хэрэгтэй, гэхдээ маргаантай байдлаар биш. "Сувилагч Эмиль, миний муу амьсгалах тухай ярихад энэ нь доромжлол мэт харагддаг, би чамайг доромжилж байгаа гэж бодохгүй байна.Би сайн шүдний эмчилгээ хийлгэж чадахгүй байгаа юм шиг байна. Зүгээр л эелдэг байж, үүнийгээ чимээгүй хангалттай гэж хэлэхийн тулд түүний хамтран зүтгэгчид сонсохгүй байх болно. Чиний санаа зорилгынх нь хувьд түүний үгс танд нөлөөлж байгааг мэдэхийн тулд түүнийг ичээх хэрэггүй юм.
- Урьд нь энэ хүнээр доромжилж байсан, өөрөөр хэлбэл, өөрөөр хэлбэл, ижил дасал, тест, эсвэл тусламж үйлчилгээний байгууламжийг бусдаас илүү ерөнхий утгаар нь доромжилж, доромжилж, доромжилсон гэж үзсэн эсэхээ шийдээрэй. Хэрэв тийм бол дасгалын менежер эсвэл дадлагажигч эмч нарт дараах зөвлөгөө өгч болно.
Таны ханган нийлүүлэгч таныг болон та нарыг санаатайгаар санаагаар доромжлуулдаг
Хэрвээ та эсвэл таны хайртай хүнийг санаатайгаар санаатайгаар доромжилж байсан хүнийг сонговол танд цөөн сонголт байна. Энд товчлуурууд нь зогсоох зан авирыг олж авах, энэ нь танд дахин тохиолдохгүй, эсвэл бусад хүмүүст тохиолдохгүй гэдэгт итгэлтэй байхыг хичээх болно.
- Нэгдүгээрт, та үүнийг үнэхээр сонссон гэдгээ батлахын тулд доромжилж, давтан хэлэхийг хүсч бай. "Намайг уучлаарай уу? Та надад хэлсэн үгээ хэлэх үү?"
- Тодруулга авахыг хүс. -Чи намайг доромжилж байна уу? Заримдаа үүнийг зогсооход хэрэгтэй бүх зүйл байдаг. Зүгээр л хэн нэгнийг дуудах нь тэдний зан авирыг хүлээн зөвшөөрөх боломжгүй гэдгийг сануулж болно.
- Энэ талаар ямар нэг зүйл ярьж, маш бат бөх байгаарай. "Би таны жингийн талаар сэтгэгдлээ илэрхийлж байгаад талархдаггүй, энэ бол маш бүдүүлэг юм." Хэрэв боломжтой бол бусдыг сонссоны дараа энэ түүхийг доромжилсон хүний яриаг хэлэхээс зайлсхийх хэрэгтэй. Хэн нэгэн нь доромжилж, доромжилж болзошгүй бол түүхийг зохиох, өөрсдийгөө хамгаалахыг оролдож болзошгүй.
- Хэрвээ иймэрхүү байдлаар доромжилсон, тодорхой зорилготой байсан бол дасгалжуулагч эсвэл дадлага эзэмшигчийн асуудлыг бичгээр мэдэж аваарай. Үүнд:
- Та албан тасалгаанд байгаа хэвээр байхдаа доромжилсон хүний нэр, байр суурийг бичээрэй. Хэрэв та ийм мэдээлэл хийдэг этгээдийг асуухгүй байхыг хүсвэл түүний нэг ажилтанаас асуу. Хэрэв та доромжлох аваас бусад нь бас итгээрэй. Хамтран ажиллагсад танд мэдээлэл өгөхдөө баяртай байх болно. Хүчирхийлэл үйлдэгчийн нэр дээрээс гадна практик туршлага эзэмшдэг эмч эсвэл эмчийн нэр, шуудангийн хаяг хэрэгтэй болно. Эсвэл эмнэлэг эсвэл туршилтын төв бол танд Гүйцэтгэх захирлын нэр, хаяг хэрэгтэй болно. эсвэл ерөнхий захиргаа.
- Та гэртээ харихдаа дасгалын менежер эсвэл дадлагажигч эмчтэй захидал бичиж, санаатайгаар доромжилсон дүр зургийг тайлбарлан, өөрт тань хэлсэн зүйлийг яг давтан хэлэх, эсвэл таныг доромжилж байсан арга хэмжээ аваарай. Таны захиа хүлээн авсны дараа юу хүлээж байгаа талаар тодорхой мэдэгдээрэй. Тухайлбал, та мэдрэмжийн сургалтыг авахыг хүсч байгаа эсвэл хүнээс уучлал гуйхыг хүсвэл, эсвэл огцрох хүсэлтэй байх -хэрэв та аль тохиромжтой гэж бодож байгаа бол. Үүнтэй адилаар, эдгээр алхмуудыг авах болно гэж таамаглаж буй огноог өгнө үү. Үнэн бодитой бол эдгээр зүйлс нэг шөнийн дотор тохиолддоггүй. Хэрэв та уучлал гуйхыг хүсвэл долоо хоног өг. Хэрэв та сургалтанд хамрагдлаа гэхэд 4, 5 сар шаардагдах болно.
- Та захидал бичсэнийхээ дараа өдөрт нэг юм хий. Унтсаны дараа дахин шөнө унтахынхаа өмнө эргэж харах хэрэгтэй. Нэг зүйл бол та зөв бичгийн алдааг засах болно! Нөгөөтэйгүүр, та илүү тодорхой, тодорхой ярих болно. Түлхүүр нь удаан хугацаагаар хийхэд бус харин урт хугацааны туршид хийхэд чухал юм.
- Та үнэхээр шуудангаар илгээхийг хүсч байгаа эсэхийг шийдээрэй. Хэсэг хугацааны дараа зарим зүйлийг эргэцүүлэн бодоход та зүрх сэтгэлийн өөрчлөлттэй байж болно. Эсвэл та чадахгүй!
- Хэрвээ та үүнийг шуудангаар явуулбал "2" дээр заасан хугацаанаас хойш хэдэн минутын дараа дахин сонсохыг хүлээнэ үү. Хэрэв та ямар нэг зүйлийг сонсохгүй бол энэ дадлагатай холбоо барьж, захидлыг шуудангаар илгээсэн хүнээс асуу. Дараа нь тэд танд нухацтай хандсан гэдэгт итгэлтэй байх хэрэгтэй.
Хэрэв та гомдоллож байгаа бол ямар ч арга хэмжээ аваагүй байна уу?
Эмч нарыг өөрчлөх , дадлага хийлгэх, өөр эмнэлэг эсвэл туршилтын төв сонгох. Таны гомдолд хүндэтгэлтэй хандах эсвэл хариу арга хэмжээ авах нь хэтэрхий доромжилсон байж магадгүй гэдгийг харуулж байгаа юм.
Хэрэв та эмчилгээ, амаар, бие махбодийн хувьд доромжлуулж, бусад өвчтөнд сөрөг нөлөө үзүүлэх магадлалтай бол эмчийг бүртгэх, ажилд авах эрх бүхий албан тушаалтанд илүү албан ёсны, бичгээр гомдол гаргаж болно.
Эрүүл мэндийн бүх харилцаанд хүндэтгэлтэй харилцаа шаардлагатай . Бүү багаар тооцоо хий.