Хүмүүс зөрчилдөөнийг янз бүрийн арга замаар зохицуулдаг. Зөв зохистой удирдамжгүй бол олон хүн зөрчилдөөнд өвдөгний цохилтонд ордог. Эмнэлгийн албанд оффист менежер эсвэл манлайллын үүрэгт нь мөргөлдөөнийг амжилттай шийдвэрлүүлэхэд шаардлагатай ур чадвар шаардлагатай.
Зөрчилдөөний харилцааны хэв маяг зөрчилдөөнийг шийдэгдээгүй, зөрчилдөөнд оролцож буй хувь хүмүүс харилцан сэтгэл ханамжтай байгаа эсэхийг тодорхойлно. Эмнэлгийн албанд зөрчил гарсан тохиолдолд сөрөг үр дагаврыг арилгах буюу арилгахын тулд зөрчилдөх зөрчилдөөний хэв маягийг тодорхойлох нь чухал юм. Эвдэрсэн зөрчилдөөнтэй мөчлөг нь үр дүнгүй харилцаа холбоо , өвчтөний сэтгэл ханамжийн үр дүн муу буюу эмнэлгийн ажилтнуудын ажлын байрны орчинд сөргөөр нөлөөлдөг.
1 -
Урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээЗарим хүмүүс үүнийг хамгийн сайн гэж үздэг ч зөрчилдөөнөөс зайлсхийх нь зөрчилдөөнийг арилгах арга юм. Хүлээхээс зайлсхийх нь шийдэгдээгүй харилцан үйлчлэлд хүргэж болзошгүй зөрчилдөөнийг бий болгодог.
Сөргөлдөөнөөс зайлсхийх ямар шинж тэмдгүүд байна вэ?
- Харилцан холбоо бага байна
- Нөгөө намаас зайлсхий
- Танд дургүйцэх мэдрэмж
- Сэтгэл дундуур байна
- Гуравдагч этгээдэд гомдол гаргах
- Нөгөө талаас бага хамааралтай
Сөргөлдөөнийг зайлсхийх мөчлөг гэж юу вэ?
- Амьдралын бүхий л салбарт зөрчилдөөн үүсч болзошгүй тул харилцаа холбоо, орчин зэрэг зөрчил гарч болзошгүй
- Нэг буюу хоёр тал нь зөрчилдөөн гэж үздэг үйл явдал тохиолддог
- Мөргөлдөөнийг нэг буюу хоёр тал хоёулаа амаар болон үг хэллэгээр харилцан яривал зохино. Харин сөргөлдөөнөөс зайлсхийж байгаа хувь хүмүүсийг хэзээ ч санаачилдаггүй. Хувь хүн нөгөө талдаа дайрч гарах эсвэл зөрчил мөргөлдөөнөөс зайлсхийх болно.
- Мөргөлдөөнийг шийдээгүй тул асуудал үүсч, эцсийн эцэст муу удирдлагатай зөрчилдөөн үүсдэг тул эцэст нь тэр хүн сөрөг байдлаар хариу үйлдэл хийдэг.
- Мөргөлдөөн дууссан тул талууд зөрчилдөөн муу, цикл давтагддаг гэж үздэг.
2 -
Өрсөлдөөнт харилцаа холбооМөргөлдөөнөөс айдаггүй хүмүүс үүнийг үгүйсгэхээс зайлсхийх боловч зөрчил мөргөлдөөний нөхцөл байдлыг өсгөхөд хувь нэмрээ оруулж чадна. Өрсөлдөгч бүр хоорондоо давамгайлах, даван туулахдаа өрсөлдөх чадвартай болдог.
Өрсөлдөөнт харилцаа холбооны шинж тэмдгүүд юу вэ?
- Борлуулалт
- Муу юм уу хувийн халдлага
- Аюул занал гаргах
- Нөхцөлтэй холбоогүй товчлуурууд
- Хол явж байна
- Бие мах бодийн хүчирхийлэл
Өрсөлдөөний холбооны мөчлөг нь ямар байх вэ?
- Амьдралын бүх салбарт зөрчилдөөн үүсч болзошгүй тул харилцаа холбоо, орчин зэрэг зөрчилдөөн үүсч болзошгүй
- Нэг буюу хоёр тал нь зөрчилдөөн гэж үздэг үйл явдал тохиолддог
- Мөргөлдөөнийг нэг буюу хоёр тал хоёулаа амаар болон үгэн бус харилцаагаар дамжуулан үйлдэж болно. Мөргөлдөөнийг эхлүүлсэн нам нөгөө талын эсрэг хатуу байр суурь эзэлдэг.
- Нөгөө тал нь хариу үйлдэл үзүүлж, хүчирхэг байр суурьтай болж, зөрчилдөөн улам бүр эрчимжиж байна.
- Нэг тал нь хожиж, нөгөө тал нь алдаж, зөрчил мөргөлдөөн дууссан тул мөргөлдөөнийг алдсан нам муу гэж үзсэн нам давтагдаж байна.
3 -
Passive-Aggressive BehaviorГурав дахь хэлбэрийн бууралт нь идэвхигүй-түрэмгийлэл юм. Сэтгэлийн хөдлөлгүй зан авиртай хүн мөргөлдөөнд оролцогч бусад талуудад шууд нүүр тулдаггүй, харин мөргөлдөөний ард ажилладаг.
Сэтгэл хөдлөлгүй зан авирын шинж тэмдгүүд юу вэ?
- Хүний ар талын ард очиж, толгой дээр нь явдаг
- Тэд найз нөхөд байхаа больсон
- Арьсан дээр хэвтсэн
- Өөр хэн нэгэн хүссэн зүйлээ авах хүртлээ ямар нэг зүйлийг хүссэн зүйлээ үлдээ
- Гэнэтийн уур хилэн шууд харуулдаг
Харилцан идэвхтэй-түрэмгий харилцаа холбооны цикл ямар байх вэ?
- Амьдралын бүх салбарт зөрчилдөөн үүсч болзошгүй тул харилцаа холбоо, орчин зэрэг зөрчилдөөн үүсч болзошгүй
- Нэг буюу хоёр тал нь зөрчилдөөн гэж үздэг үйл явдал тохиолддог
- Мөргөлдөөнийг нэг буюу хоёр тал хоёулаа амаар болон үгэн бус харилцаагаар дамжуулан үйлдэж болно.
- Нөгөө талыг сөрөн зогсохын оронд идэвхгүй-түрэмгий хүн замаа хорон муугаар ашигладаг
- Хэрэв идэвхгүй-түрэмгий хүн үйл ажиллагаа явуулж байгаа бол энэ төрлийн зан үйлийг хүлээн зөвшөөрөх боломжтой гэж үзсэн бол мөргөлдөөнийг алдсан намыг муу гэж үздэг бөгөөд мөчлөг давтагдана.