Үр ашиггүй харилцааны талаас үзүүлэх нөлөөлөл 5

Эмнэлгийн албаны харилцаа холбоо тасарсан

Таны эрүүл мэндийн албад үр дүнгүй харилцаатай хэд хэдэн үзүүлэлт байдаг. Бүрэн бус буюу буруу ташаа мэдээлэл , харилцааны эвдрэл нь эмнэлгийн албаны ажилтнууд болон өвчтөнүүдэд ноцтой үр дагаварт хүргэж болзошгүй. Мэдээлэл өгөхгүй байх чухал хэсэг нь гамшигт үр дагаварт хүргэж болзошгүй юм. Хэдийгээр зарим гэмтэл зайлшгүй шаардлагатай ч үр дүнтэй харилцаа холбоо нь өвчтөнд илүү үр дүнг хүргэж, эрүүл мэндийн албаны амжилтыг бий болгодог.

Эмнэлгийн албанд үр дүнгүй харилцааны таван гаж нөлөө бий:

1. Эмчилгээний алдаа
2. Урт хүлээх хугацаа
3. Ажлын байрны зөрчил
4. Шийдвэр гаргахгүй байна
5. Стресс нэмэгдэх

1 -

Эрүүл мэндийн алдаа

Эмнэлгийн алдаатай холбоотой олон шалтгаан байдаг. Ихэнх практикууд алдаа гарахаас урьдчилан сэргийлэх системтэй байдаг (эсвэл байх ёстой) байдаг. Муу харилцаа холбоо нь тогтолцоотой үед эмнэлгийн алдаа гарахад хүргэдэг нэг шалтгаан юм. Эмнэлгийн оффисын ажилтан, сувилагч, эмч нар баримт бичгийн ач холбогдлыг ойлгох хэрэгтэй. Энэ нь өвчтөний үйл явдлыг харилцах хамгийн сайн арга юм.

Шинж тэмдэг, оношлогоо, эмчилгээ, эмчилгээ, эмчилгээ, асуудал, эрүүл мэндэд учрах эрсдэл, аюулгүй байдлын мэдээлэл зэрэг баримтжуулалт нь эмнэлгийн алдаанаас урьдчилан сэргийлэх үр дүнтэй байж болно. Өмнөх алдаа, өвчтөний санаа зовоосон асуудлуудыг баримтжуулахаа мартуузай. Бүх алдаанууд нь зайлсхийх боломжгүй, гэхдээ мэдээлэл баримтыг зөв баримтжуулж байх үед эрүүл мэндийн ажилтнууд өвчний эсрэг үйл явдлын өмнө алдаануудыг илрүүлж, засч чаддаг.

2 -

Урт хүлээх хугацаа

Эмнэлгийн алба хүлээж буй нэг өвчтөний гомдол хүлээх хугацаа урт байна . Эдгээр нь ихэвчлэн харилцааны задаргааны улмаас улам бүр дорддог. Өвчтөн хүлээх хугацаа ямар байх, эсвэл хойшлуулах шалтгааныг мэддэггүй. Өвчтөнүүд хуваарьт томилолтоороо 15 минутаас илүү хугацаагаар хүлээх ёсгүй.

Эрїїл мэндийн урьдчилан тааварлах арга нь урьдчилан таамаглах боломжгїйг харгалзан їзвэл євчтєн удаан хугацаагаар хїлээж авах тохиолдол байдаг. Заримдаа энэ нь зайлшгүй байх ёстой, гэхдээ ерөнхий удирдамжийн хувьд, өвчтөний томилгоо нь хангалттай хуваарьтай байхаар төлөвлөсөн байхын тулд бага саатал удаан хугацаагаар үргэлжилж байгаагүй юм.

Өвчтөн, эмч, эмч нарын хоорондын харилцаа холбоо нь зөрчилдөөн, эсвэл давтамжтай хуваарь гаргахаас сэргийлж чаддаг бөгөөд энэ нь удаан хүлээх хамгийн том шалтгаан юм.

3 -

Ажлын байрны зөрчил

Санал зөрөлдөөн болон санал зөрөлдөөн нь ажлын байранд ноцтой зөрчилдөж болзошгүй юм. Харилцаа холбоо үүсэхээс зайлсхийхэд энэ нь олон удаа тохиолддог. Зөвхөн зайлсхийх нь зөвхөн асуудал үүсгэдэг. Зарим хүмүүс өндөгний хальсан дээр алхаж явдаг, зарим нь мөргөлдөөний шалтгааныг боддог хүмүүсийн эсрэг дургүйцлийг бий болгодог.

Харилцаа холбоо нь буруу ойлгогдох боломжтой, асуудлыг шийдэх боломж олгодог. Ихэнх талууд бүхэлдээ бодол санаагаа бодвол илүү их боддог болсон. Ажлын байрны зөрчил нь буурч байгаа практикийг хамгийн гол шинж тэмдэг гэж үздэг.

4 -

Шийдвэр гаргахад муу

Заримдаа ядуу шийдвэр гаргах явдал нь зөв, оновчтой шийдвэр гаргахад шаардагдах нарийвчилсан мэдээлэл байхгүйн үр дүн юм. Шийдвэр гаргах үйл явц нь байгууллагын эрхэм зорилго, зорилго, үнэт зүйлсийн талаар тодорхой ойлголттой байхыг шаарддаг. Үүнд:

• асуудал, асуудал эсвэл сайжруулах шаардлагатай байна
• боломжтой шийдэл
• хувилбар, үр дагавар
• давуу ба сул тал

Менежерүүд энэ мэдээллийг ганцаар нь олох нь ховор. Тэд үр дүнтэй шийдвэр гаргахын тулд бүх ажилчдаас мэдээлэл авахад найддаг. Ажилтнуудад санаа зовоосон асуудлын талаар ярихад эерэг, үр дүнтэй арга замаар хангах нь эмнэлгийн албыг сайжруулахад гарсан шийдвэрийг гаргахад тусална.

5 -

Өсөн нэмэгдэж буй стресс

Стресс бол ажлын байран дахь өдөр тутмын үйл явдлын хэвийн хариу үйлдэл юм. Гэсэн хэдий ч харилцаа холбоогүй байх нь шаардлагагүй санаа зоволт, ажлын байрны асуудал, бодитой буюу ойлгогдож байгаагаас шалтгаалан стрессийг ихэсгэдэг.

Стресс нэмэгдэх нь харилцаа холбоо муу байснаас үүсэх үр дагаврыг урьдчилан мэдэх боломжгүй байдалд хүргэж болзошгүй юм. Зохицуулалт муутай, тодорхойгүй хүлээлт, чиглэл дутагдал нь стрессд шаардлагагүй шалтгаан болдог.