Үргэлжилж буй чанарыг сайжруулах соёлыг бий болгох
Эрїїл мэндийн тусламж, їйлчилгээний чанарыг сайжруулах арга зїйн хувьд товчилсон нэр томъёо олон байдаг. FOCUS PDCA нь эрүүл мэндийн тусламж үйлчилгээний чанарыг сайжруулахад ашиглагддаг хамгийн урт, урт хугацааны арга юм. Үүнийг энгийн, хүртээмжтэй хэлээр өдөр бүр тайлбарлаж болно.
Боловсруулах үйл явцын асуудлууд
Боловсруулалтын сайжруулалт нь хог хаягдлыг арилгах, үйл явцыг уртасгах зорилготой юм.
Дарамт өндөр чанартай тусламж үзүүлэхийн тулд дарамт шахалт шаардагдана. Эрүүл мэндийн тусламж үйлчилгээ үзүүлдэг бүх хүмүүс энэ зорилгод хүрэхийн тулд үргэлжлүүлэн хийх хэрэгтэй. Төхөөрөмж, мансууруулах бодис, сэлбэг хэрэгсэл, тоног төхөөрөмжийг хамгийн бага зардлаар үйлдвэрлэх шаардлагатай. Эмнэлэг, клиникийн захиргааны ба клиникт хог хаягдлыг багасгах олон боломж бий. Үүнд:
- Ажилтны түвшинг оновчтой болгох.
- Эмнэлгийн алдаанаас зайлсхийх.
- Эрүүл мэндийн тусламж үйлчилгээтэй халдвараас зайлсхийх.
- Нөөцийг оновчтой болгохын тулд мансууруулах эм, эмнэлгийн хэрэгслийн хангамжийг ашиглахаас өмнө дуусдаггүй.
- Хүлээж буй хугацааг багасгах.
- Тээвэрлэлтийн хугацааг багасгах.
Энгийн төлөвлөгөө
W. Edwards Deming нь FOCUS PDCA гэсэн товчлолыг бий болгосон тул байгууллага нь үйлдвэрлэлийн болон үйлчилгээний үйл явцад хог хаягдлыг арилгах энгийн төлөвлөгөөтэй байж болно. Энэ бол хуучин үзэл бодлоос том өөрчлөлт юм. Деминг үйл явцыг судлахын тулд хүмүүсийг ятгахаас өмнө компаниуд чанарын хяналтыг сайжруулах хүчин чармайлттай байсан.
Өөрөөр хэлбэл, үйл ажиллагаа, үйлчилгээ тохиолдох бөгөөд хэн нэгэн нь уг хүчин чармайлтын үр дүнг шалгаж байна гэж найдаж байна. Бенчмарк стандартыг хангаагүй аливаа зүйлийг дахин ажиллуулах болно. Деминг нь боловсруулах явцад анхаарлаа төвлөрүүлснээр хог хаягдлын дээд хэсэгт илүү их нөлөө үзүүлдэг гэж үздэг.
Ямар фокус PDCA гэж юу вэ
Энэ товчлол үнэхээр цоолтуурыг савлаж, энэ нь юу гэсэн үг вэ гэвэл:
F: сайжруулах үйл явцыг ол
А: Энэ үйл явцыг мэддэг багийг зохион байгуул
С: Энэ үйл явцын талаархи одоогийн мэдлэгийг тодруулах
U: Үйл явцын хувьсах ба чадварыг ойлгох
S: Тогтмол сайжруулах төлөвлөгөөг сонго
Төлөвлөгөөн, хийх, шалгах, хууль гэсэн нэр томьёо нь PDCA-ыг сайжруулах арга замыг тасралтгүй сайжруулахын тулд үр дүнг хэмжих, цаашдын сайжруулалтыг сайжруулахын тулд нэг нэгээр нь хянадаг байдлаар сайжруулахын тулд байнгын сайжруулалтыг хийнэ. Зарим байгууллагууд оронд нь Plan, Do, Study, Act гэсэн товчлол хэрэглэдэг.
Sample Improvement
FOCUS PDCA ашиглан процессын сайжруулалтаар дамжуулан ажиллах жишээг ингэж харуулж болно:
- Сайжруулах процессыг эрэлхийлэх : 65-аас дээш насны өвчтөнд зүрхний дутагдалтай өвчтөний эмчилгээг зогсоох .
- Энэ үйл явцыг мэддэг багийг зохион байгуулах: Зүрх судасны эмч , зүрх судасны сувилагч, захиргаа багтах боломжтой.
- Үйл явцын одоогийн мэдлэгийг тодруулах: Баг tim flowchart буюу процессийн газрын зураг үүсгэхээр уулзаж байна.
- Үйл явцыг ойлгох нь: Энэ жишээг дараах байдлаар хэмждэг: (1) Зүрхний дутагдалтай өвчтөнүүдийн тоо, 65-аас дээш насны хүмүүс 30 хоногт багтах уу? (2) Энэ төрлийн өвчтөнийг хэр удаан ажиллуулах вэ?
- Сайжруулах зүйлээ сонго: Тус баг нь 30 хоногийн нөхөн төлбөрийн хэмжээг багасгахаар сонгоно.
- Төлөвлөгөө: Тэдний сонгосон анхны төлөвлөгөө нь 65-аас дээш насны зүрхний дутагдалтай өвчтөнүүдийг эмчилгээний хөтөлбөртэй хамт ажиллуулах явдал юм.
- Гүйцэтгэх : Баг нь тодорхой хугацааны туршид энэ нэг өөрчлөлтийг хэрэгжүүлдэг.
- Шалгах: Хамтран ажиллаж буй эрүүл мэндийн тусламж үйлчилгээний үр дүнг шалгаж, дүн шинжилгээ хийнэ.
- Ёс зүй : Баг нь үр дүн дээр ажилладаг. Хэрвээ үйл ажиллагаа амжилттай болвол баг нь энэхүү шинэ хөтөлбөрийг усгүй болгох үйл явцад хадгална. Тэд ч гэсэн 30 хоногийн нөхөн төлбөрийн бууралтыг цаашид сайжруулахын тулд зарим арга хэмжээ авч болно. Хэрэв туршилт 30 өдрийн уншилтын түвшинг сайжруулаагүй бол өөр нэг санааг туршаад, PDCA-ийн мөчлөгөөр дамжуулан ажиллуулна.
Чанарын сайжруулалтын арга хэрэгсэл
Six Sigma болон 5S Lean зэрэг бусад статистикийн багаж хэрэгсэл, аргачлалууд нь эрчимтэй сургалтыг шаарддаг. Гэсэн хэдий ч, Deming's FOCUS-PDCA нь эхлээд маш сайн газар, ялангуяа эрч хүчээ сайжруулахын тулд хүмүүсийг эртхэн авахын тулд эрт ялалт байгуулж байх хэрэгтэй.