Эдгээр ур чадваруудыг Excel ашиглан ашиглах
Эмнэлгийн албанд авдаг олон ажлын зам байна. Эмнэлгийн албаны ажлын байранд эмнэлгийн албаны менежер, эмнэлгийн туслах, эмнэлгийн нарийн бичгийн дарга, эмнэлгийн бичигч, эмнэлгийн кодлогч зэрэг багтана. Хөдөлмөрийн чадваргүй байдлаас үл хамааран эмнэлгийн албаны орчинд амжилтанд хүрэхийн тулд шаардлагатай найман чадвартай ур чадвар байдаг.
1 -
HIPAA-ийг ойлгох - Өвчтөний нууцлал ба хамгаалалттай мэдээлэлӨвчтөний нууцлалыг Эрүүл мэндийн даатгалын зөөвөрлөх ба хариуцлагын тухай хуулиар (HIPAA) хамгаална. HIPAA-ийг ойлгох нь эмнэлгийн албаны хамгийн чухал асуудлуудын нэг бөгөөд хамгаалагдсан мэдээлэл, түүний дотор өвчтөний зургийг оруулаад зөвшөөрөлгүйгээр олгодог бол хуулийн болон санхүүгийн үр дагавар байдаг. Ажилчдыг зөрчсөн HIPAA олон талаараа гардаг.
HIPAA-ыг зөрчсөн нь өвчтөний мэдээллийг хууль бусаар гаргах явдал юм. Эмнэлгийн ажилтнуудын мэдэж байх ёстой бусад нийтлэг HIPAA зөрчил нь хогийн сав (хамгаалагдсан эрүүл мэндийн мэдээлэл) -ийг хог хаях, өвчтөний мэдээллийг олон нийтийн газар хэлэлцэх, өвчтөний талаар найз нөхөд, бусад хамтран ажиллагсадтай ховсдох зэрэг орно. Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр дамжуулан өвчтөний мэдээлэл, зургийг нээж өгөх нь амар хялбар арга юм.
2 -
Харилцагчийн үйлчилгээ ч байсанЗаримдаа, өдрийн цагаар ажиллагсад нь эмнэлгийн албаны ажилтнууд хамгийн чухал ажил үүргээ гүйцэтгэж, маш сайн харилцагчийн үйлчилгээг хүргэхээс сэргийлдэг. Эмнэлгийн оффисын мэргэжлийн ажилтны хувьд хамгийн муу зүйл бол өвчтөнийг ажилд ороход танд төвөгтэй болгодог гэж үздэг. Тэд бол ажил. Өвчтөнгүй бол эмнэлгийн албаны ажилтнууд очих ажилгүй болно.
3 -
Эмчилгээний нэр томъёоЭмнэлгийн байрны нөхцөлд үр дүнтэй ажиллахын тулд эрүүл мэндийн нэр томъёоны талаархи мэдлэгийг олж авах нь чухал юм. Та асар их хэмжээний техникийн нэр томъёолол шаарддаггүй, гэхдээ мэргэжлийн албадын мэргэжлийн талаар мэдэх шаардлагатай нөхцлүүд байдаг.
Анагаахын оффисын санамж бичигт зориулсан анги, сургууль, гэрчилгээ байдаг. Та одоогийн мөрдөж буй нөөцийн ашиглалтыг мэдэхгүй байж болзошгүй нэр томъёог тайлбарлах хэрэгтэй.
4 -
Телефон харилцааны ёс зүйТаны гар утас өвчтөнд сэтгэл ханамжтай байдаг. Утасных нь хариултыг хүлээж авдаг ажилтнууд нь ээлжит байдлаар эелдэгээр ажилладаг байх ёстой. Энэ нь таны өвчтөнийг өвчтөн бүр хэрхэн ойлгож байгааг тодорхойлох холбоо юм.
5 -
Э-мейл илгээхМэргэжилтнүүдийн хувьд эмч, эмч, эмнэлэг, үйлдвэрлэгч, бусад мэргэжилтэнгүүдийн аль алинд нь эмнэлгийн алба руу илгээсэн имэйлийн бүх дүрэмд захирагдах ёстой. Гар утас, мэйлийн захидал харилцаа, нүүр нүүрээ харсан зэрэг мэргэжлийн ур чадварыг ашиглана уу. И-мэйл нь харилцаа холбооны хэлбэр, хүлээн авагч нь мессежийг тайлбарлах цорын ганц зүйл гэдгийг үргэлж санаж байх хэрэгтэй.
6 -
Харилцааны чадварЭмнэлгийн алба нь харилцаа холбооны чиглэлээр ажилладаг бөгөөд өвчтөний эрүүл мэндэд нөлөөлөх тул тодорхой, бүрэн гүйцэд байх ёстой. Харилцаа нь дуусахын тулд хуваалцах санаа, мэдээлэл, хэн нэгэн мэдээлэл, санаа өгч, мэдээлэл хүлээн авах хэн нэгэн байх ёстой. Бүрэн бус буюу буруу ташаа мэдээлэлийн бүртгэл, харилцааны эвдрэл нь эмнэлгийн алба болон өвчтөнүүдэд ноцтой үр дагаварт хүргэж болзошгүй.
7 -
Эмчилгээний төлбөрХэдийгээр та эмнэлэгийн ажилтан биш ч гэсэн эмнэлгийн албаны ажилтнуудын хувьд төлбөр тооцооны процесс болон төлбөрийн дансны дансны амжилтанд гүйцэтгэсэн үүргийг ойлгох нь чухал юм. Амжилттай бэлтгэсэн нэхэмжлэл бүр практикт санхүүгийн эрүүл мэндэд шууд нөлөөлнө. Багийн гишүүд нь үр дүнтэй нэхэмжлэлийг удирдах үйл явцыг ойлгох хэрэгтэй. Учир нь практикт гишүүн бүр цэвэр нэхэмжлэлийн бэлтгэл ажилд хувь нэмэр оруулдаг.
8 -
Анагаахын програм хангамжЭмнэлгийн алба цааснаас цаасгүй орчинд шилжихийн хэрээр програм хангамжийг хэрхэн ашиглахаа мэдэх нь илүү чухал байдаг. Програм хангамж PM (практик менежмент), RCM (орлогын мөчлөгийн менежмент) буюу ЭМЦБ (цахим эрүүл мэндийн бүртгэл), аль ч газарт эмнэлгийн бүх ажилтнууд програм хангамжийг ойлгох, ашиглах үүрэгтэй.