"Хэрвээ үүнийг хэмжиж чадахгүй бол та үүнийг удирдаж чадахгүй" гэдэг нь эрүүл мэндийн салбар дахь сайн мэддэг үг юм. Менежерүүд амжилтанд хүрэхийн тулд эмнэлгийн албаны амжилтанд хөтлөх гол салбаруудын амжилтыг хэмжих хэрэгтэй гэдгийг мэддэг. Урагшлах явцыг сайжруулах, сайжруулах чиглэлийг тодорхойлох нь үр дүнтэй өөрчлөлтийг бий болгож, одоогийн бодлогыг бэхжүүлэхэд хүргэдэг.
1 -
Аюулгүй байдалТаны аюулгүй байдлын хэмжүүр хэр үр дүнтэй вэ?
Эмнэлгийн албанд аюулгүй ажиллагааны асуудал нь өвчтөн, ажилчдын аюулгүй байдлыг хамарна. Менежерүүд нь өвчтөн, ажилчдад аюулгүй ажиллагааны талаар мэдээлэх аргатай байх ёстой.
- Хөдөлмөр хамгаалал, байгаль орчны аюулгүй байдал
Ажил мэргэжлийн болон хүрээлэн буй орчны аюулгүй байдлын үнэлгээ нь ажилтнуудад хор хөнөөл, гэмтэл, өвчнийг үүсгэж болзошгүй эмнэлгийн ажлын орчинд анхаарлаа төвлөрүүлдэг. Энэ төрлийн үнэлгээг гүйцэтгэхийн тулд цус, бие махбодийн шингэн, аюултай, химийн бодис асгарах, өртөх, эмнэлгийн тоног төхөөрөмж эвдрэх, гэмтэх, бие махбодын гэмтэл, аюулгүй байдлын аюул, гал түймэр гарах зэрэг шууд хамааралтай ажлын байрны аюулыг урьдчилан сэргийлэх, арилгах, багасгахад ашиглаж болно. бусад аюултай ажлын нөхцөл.
- Өвчтөний аюулгүй байдал ба чанар
Өвчтөний аюулгүй байдал гэдэг нь өвчтөнд хор хөнөөл учруулахаас сэргийлэх арга юм. Эмнэлгийн алдаа, урьдчилан сэргийлэх, халдварын хяналт, эмийн менежментийн чиглэлээр өвчтөний аюулгүй ажиллагааны практик үйл ажиллагаа нь сөрөг үйл явдал, урьдчилан сэргийлэх боломжтой гэмтлийг багасгахад чухал ач холбогдолтой. Чанар, аюулгүй байдал нь тусламж үйлчилгээний стандарттай уялдаа холбоотой байдаг. Анагаах ухааны институт (IOM) нь тусламж үйлчилгээний чанарыг "аюулгүй, үр дүнтэй, өвчтөнтэй төвлөрсөн, цаг үеэ олсон, үр ашигтай, шударга" гэж тодорхойлдог.
2 -
Өвчтөний сэтгэл ханамжӨвчтөн таны өгсөн тусламжийг хэрхэн үздэг вэ?
Өндөр чанартай тусламж үйлчилгээ, сайн үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээг үзүүлэх нь өвчтөний сэтгэл ханамж өндөр байгаагаас шалтгаалан эмнэлгийн албанд орлого алдагдахаас сэргийлнэ. Өвчтөн бүх үйл явцын сэтгэл ханамжтай байгаа нөхцөлд эргэн ирэх болно.
Тэгэхээр өвчтнүүд таны эрүүл мэндийн албаны үйл явцыг хэрхэн хардаг вэ?
- Өвчтөний сэтгэл ханамжийн судалгаа хийх, тараах
- Хүлээх газарт суугаад тэр үзлээс болж юу болж байгааг ажигла
- Бүх үйл явцыг туршиж үзээрэй
- Ажилтнуудтайгаа ярилцаж, тэд ямар асуудлуудтай тулгарч байгааг олж мэд
Эмнэлгийн алба хаана сайжруулахаа шийдэх бол яаралтай арга хэмжээ авах хэрэгтэй.
3 -
Ажлын соёлАжилтнууд таны ажлын орчинд ямар сэтгэгдэлтэй байна вэ?
Сайн эерэг сэтгэлгээтэй ажиллагсад нь өвчтөнд маш сайн үйлчилгээ үзүүлдэг. Хүсэл эрмэлзэлтэй ажилтан нь өдөр бүр хийдэг зүйл дээрээ бардамнах мэдрэмжийг мэдэрдэг. Танай байгууллагын удирдагчийн хувьд таны үүрэг хариуцлагын нэг нь таны ажилчдыг урамшуулах арга замыг олох явдал юм. Ямар хүчин зүйлүүд нь хамгийн их гүйцэтгэл болон хэрхэн нөлөөлдөг болохыг ойлгох нь чухал юм.
4 -
СанхүүЗарцуулалтыг хэр сайн хийж байгаа, санхүүгийн зорилгодоо хүрч байна уу?
- Үйл ажиллагааны зардал өсөх: Эмч нарын төлбөр буурч, цөөн өвчтөн, өндөр технологийн зардлыг бууруулж санхүүгийн алдагдалд орно. Үйл ажиллагааны зардал өсөх хамгийн сайн арга бол тэдгээрийг хянаж, дараа нь зардлыг бууруулах төлөвлөгөөг боловсруулах явдал юм. Жилд хэдэн мянган доллар хэмнэж болох гурван газар нь оффисын хангамж, эмнэлгийн хангамж, албан тасалгааны тоног төхөөрөмж зэрэг болно.
- Өвчтөний тэтгэмжийг цуглуулах: Сүүлийн жилүүдэд эрүүл мэндийн салбарын бүхий л үйлдвэрүүд нь цуглуулгын практикт илүү түрэмгий ханддаг болсон. Эрүүл мэндийн тусламж үйлчилгээтэй холбоотой байнга өсч буй зардлуудаас болж өвчтөн төлбөрийг ихэвчлэн найддаг хамгийн их нөхөн олговор авахын тулд ямар ч байгууламжийн амьжиргааны хувьд маш чухал юм.
- Даатгалын нөхөн төлбөрийг хамгийн ихээр нэмэгдүүлэх: Орлогын мөчлөгийг үр ашигтай зарцуулах нь хялбар биш бөгөөд байнгын анхаарал шаарддаг. Орлогын мөчлөгийн үе шат бүр - даатгуулагч компанид цаг хугацаа төлөх хүртэл өвчтөн хуваарилагдахаар төлөвлөсөн цаг үеэс эхлэн даатгалын нөхөн олговрыг хамгийн их хэмжээгээр нэмэгдүүлэхэд чухал үүрэг гүйцэтгэнэ.