Өвчтөнд анхаарал тавихад нь чухал ач холбогдолтой мэдээллийг олж авахад хялбар, үр дүнтэй арга бол гарын авлага өгөх явдал юм. Шинэ өвчтнийг хамгийн түрүүнд тавиулах хамгийн сүүлийн таван гарын авлагад анхны айлчлал, юу хийх ёстой зүйлсийн жагсаалт, төлбөрийн бодлого, хувийн нууцлалын мэдэгдэл, өвчтөний сэтгэл ханамжийн судалгаа зэрэг багтана.
1 -
Эхлээд ГарахШинэ үйлчилгээ үзүүлэгч байгууллагад хийх анхны айлчлал өвчтөнд сэтгэл түгшээж болно. Өвчтөний санаа зовнилууд нь эрүүл мэндийн байдал, санхүүгийн хариуцлага, эсвэл шинэ эмчтэй уулзах байгалийн сэтгэлийн түгшүүртэй холбоотой байж болно. Тэдний сэтгэлийн зовнилыг зөөлрүүлэх нь тэдний асуусан асуултуудад энгийн хариулт өгөх, эсвэл таны анагаах ухааны талаархи үндсэн мэдээллээр хангах энгийн хялбар юм. Дараах мэдээллийг оруулахаа мартуузай:
- Өвчтөнд тавтай морилно уу
- Эмнэлгийн практикт танилцуулсан
- Эмч бүрийн товч танилцуулга
- Тэдний анхны үзлэгээс юу хүлээж байна вэ
- Холбогдох мэдээлэл
- Ажиллах цаг
- Үйлчилгээ үзүүлсэн
- Бусад байршил
2 -
Юу хийх вэ?Өвчтөнүүд болон тэдний гэр бүлийнхэн өөрсдийн хариуцдаг зүйлээ мэдэж, эрүүл мэндийн тусламж үйлчилгээнд идэвхтэй үүрэг гүйцэтгэх ёстой. Нэг үүрэг бол бүртгэх үйл явцыг хөнгөвчлөх, эсвэл хамгийн сайн эмчилгээг үзүүлэхэд эмч туслахад чухал мэдээлэл өгөх явдал юм. Эмчилгээ хийлгэхээр офицертоо ирэхэд 10 өвчтөний авчрах зүйл байдаг .
- Даатгалын мэдээлэл
- Зургийн дугаар
- Хариуцах тал / Мэдээлэл
- Хүн ам зүйн мэдээлэл
- Төлбөрүүд
- Клиникийн мэдээлэл
- Яаралтай тусламжийн утаснууд
- Ослын мэдээлэл
- Урьдчилсан удирдамж
- Өмнөх зөвшөөрөл / лавлагаа
3 -
Төлбөрийн бодлогоТаны төлбөрийн бодлогыг анхнаасаа өвчтөн мэдэж байгаа эсэхийг баталгаажуулах нь дараа нь төөрөгдөл гаргахаас зайлсхийх нэг арга юм. Өвчтөнүүд нь эмнэлгийн албаны санхүүгийн хүлээлтийн талаар зөвлөгөө өгөхдөө эмнэлгийн төлбөрөө төлөх магадлал илүүтэй байдаг. Мөн санхүүгийн тусламжийн хөтөлбөрийн талаархи мэдээлэл, хэрэв танд байгаа бол.
Төлбөрийн бодлогодоо дараах мэдээллийг оруулна уу.
- Хамтарсан төлбөр, хасалт, даатгалын хамтарсан төлбөрийн хэмжээ нь айл бүрийн төлбөрийг хийхээс өмнө төлөх ёстой
- Өөртөө төлсөн өвчтөнүүд нь бүрэн хэмжээгээр төлөх үүрэгтэй
- Хувь хүний шалгалт, зээлийн карт, дебит карт гэх мэт төлбөрийн хэлбэрийг хүлээн зөвшөөрөх боломжтой
- Тодорхой хугацаагаар төлөөгүй өр төлбөрийн төлбөрийг хожимдуулдаг
- Татгалзсан томилолтын хураамжийг цуцалаагүй эсвэл урьдчилан товлосон хуваарьт төлөхгүй
- Оролцогч даатгалын компаниудын жагсаалт
- Өвчтөн эмчилгээний өмнө даатгалын баталгаа өгч, өөрөө төлөх ёстой гэж үздэг
4 -
Нууцлалын практикийн мэдэгдэлЭрүүл мэндийн тусламж үйлчилгээ үзүүлэгчид өвчтөнээ Нууцлалын Практик Журмаар хангах үүрэгтэй. Энэхүү мэдэгдэл нь HIPAA-ийн нууцлалын дүрэмд заасанчлан тэдний хамгаалагдсан эрүүл мэндийн мэдээллийн (НЭМБ) -тэй холбоотой тэдний хувийн нууцын эрхийн талаар мэдээлэх эрхийг олгодог.
Өвчтөнд анхны эмчилгээ хийхийн өмнө үйлчилгээ үзүүлэгчид яаралтай нөхцөл байдлаас бусад тохиолдолд гүйцэтгэх ёстой. Өвчтөнд нууцлалын практикийн мэдэгдэл хүлээн авсан гэдгээ өвчтөнд бичгээр батлуулах ёстой. Хувийн нууцлалын мэдэгдлийн гол зорилго нь тэдний өвчтөнд эрхээ хэрхэн мэдүүлж, тэдгээр эрхийг хэрхэн хэрэгжүүлэхийг мэдэгдэх явдал юм. Мэдэгдэл нь ойлгоход хялбар зарим тодорхой нэр томъёог тайлбарлах ёстой:
- Тусламж үйлчилгээ үзүүлэгч байгууллага нь тэдний эрүүл мэндийн даатгалыг хэрхэн ашиглах, задруулах талаар тайлбарлана
- Эрх бүхий өвчтөнүүд өөрсдийнхөө PHI-тэй холбоотой байдаг
- Тусламж үйлчилгээ үзүүлэгчийн эрүүл мэндийн даатгалын нууцлалыг хадгалахыг шаардсан хуулийг өвчтөнд мэдээлэх тухай мэдэгдэл
- Тусламж үйлчилгээ үзүүлэгчийн нууцлалын бодлогын талаарх дэлгэрэнгүй мэдээллийг өвчтөнгүүдтэй холбоо барьж болно
5 -
Өвчтөний сэтгэл ханамжийн судалгааЭмнэлгийн албаны ажилтан, эмч нар өвчтөнд хэрхэн анхаарал тавьдаг талаар мэдэх цорын ганц арга зам байдаг - зөвхөн асуу. Эмнэлгийн албанд очиж буй өвчтөний сэтгэл ханамжийн судалгааг хийхдээ таны үйл ажиллагаа, ажилтнууд хэр үр дүнтэй байгааг үнэлэхийн тулд байнга хийдэг.
Эмнэлгийн алба нь өвчтөний гөлгөр урсгалтай эсэхийг тодорхойлохын тулд дараах асуултуудын хариултыг олж мэдэх хэрэгтэй.
- Өвчтөн томилолтоор дуудахдаа хүндэтгэлтэй хандаж байсан уу?
- Хүлээн авагчийн эелдэг, хүндэтгэлтэйгээр өвчтөнд мэндэлсэн үү?
- Эмчийг хэр удаан хүлээсэн бэ?
- Сувилагч болон эмч өвчтөнд үзүүлж буй үйлчилгээний талаар дэлгэрэнгүй тайлбарласан уу?
- Сувилагч, эмч бүх өвчтөний асуултанд хариулсан уу?
- Өвчтөн маш сайн харилцагчийн үйлчилгээг авдаг уу?
- Шалгалтын өрөө цэвэр, тав тухтай, бэлтгэлтэй байсан уу?
- Хүлээгдэж буй хэсэг нь аюулгүй, цэвэрхэн, өргөн хүрээтэй байсан уу?