Тохиромжтой дуудлага 24/7
Хэрвээ та сонсголгүй, сонсголгүй бол та утсаар энгийн дуудлага хийх нь үнэхээр хэцүү байсан гэдгийг та мэднэ. Хэрэв та азтай байсан бол сайн дурын буухиа үйлчилгээтэй газар нутагт амьдардаг. Гэхдээ удаан хугацааны дуудлага хийгчдийн өмнөөс утасны дуудлага хийхэд нэлээд хэдэн цаг шаардагдана. Хэрвээ дүлий хүмүүст зориулсан буухиа үйлчилгээ байхгүй бол найз нөхөд, хамаатан саднаасаа сонсох сайхан сэтгэлтэй байх хэрэгтэй.
Энэ нь 1990 онд батлагдсан Хөгжлийн бэрхшээлтэй иргэдийн тухай хууль (ADA) -ээр өөрчлөгдсөнөөр сонсголын болон хэл ярианы бэрхшээлтэй хүмүүст үндэсний харилцаа холбооны релей үйлчилгээ (TRS) байгуулахыг заасан. TRS нь Холбооны Харилцааны Комисс (FCC) -ээр зохицуулагддаг.
Өнөөдөр энэхүү буухиа үйлчилгээ нь 50 муж, Колумбийн дүүрэг, Пуэрто Рико, АНУ-ын нутаг дэвсгэр, орон нутгийн болон алслагдсан дуудлагад байдаг. Үйлчилгээ нь хэрэглэгчдэд үнэ төлбөргүй, улсын буюу холбооны санхүүжилтийн эх үүсвэрээр хамрагдах зардлуудтай байдаг.
Релений үйлчилгээний төрөл
Уламжлалт болон өргөн зурвас, өндөр хурдны видео гэсэн хоёр төрлийн релей үйлчилгээ байдаг. Уламжлалт буухиа үйлчилгээ нь зөвхөн TTY эсвэл интернетээр дамжин текстийг бүхэлд нь холбох боломжтой. Видео буухиа үйлчилгээ нь videophone буюу вебкамер, дохионы хэлний орчуулагч ашигладаг . Бараг бүх реле үйлчилгээ нь операторыг дуудаж, дуудлагын хоорондох дуудлагын агуулгыг дамжуулдаг бөгөөд харилцаа холбооны туслах гэж нэрлэдэг.
Relay үйлчилгээнд нэвтрэх
Телефон утсаараа дамжуулан уламжлалт буухиа үйлчилгээг өдөрт 24 цаг, долоо хоногт 7 өдөр, 711 дугаартай утасны дугаараар дугаарлана уу. (FCC нь буухиа үйлчилгээтэй холбоо барихын тулд 711-ийг ашиглах тухай мэдээний хуудастай). Улс бүр өөрийн гэсэн буухиа үйлчилгээтэй.
Интернет буухиа үйлчилгээ нь буухиа үйлчилгээний вэбсайт эсвэл шуурхай мессежээр холбогдож болно.
Видео реле (relay) үйлчилгээг VP (Sorenson), Ojo (Snap! VRS) зэрэг videophone ашиглан холбоо барих боломжтой. Зарим гар утас - жишээлбэл, Т-мобильт Sidekick - нь түргэн мессежийг ашиглахгүйгээр релейн үйлчилгээнд холбогдож үнэгүй програм хангамж суулгаж болно (жишээ нь: i711).
Relay үйлчилгээг ашиглах
Интернет текст релей үйлчилгээ нь онлайнаар аюулгүй холболтыг санал болгодог. Ихэнх нь HTML хэлбэрээр харилцан яриа хадгалж, үсгийн хэмжээ, дэвсгэр эсвэл текст өнгөөр тохируулах чадвартай байдаг. Вэбэд суурилсан үйлчилгээ нь дуудлага хийгч, холбоо барих туслах, сэтгэл хөдлөлийн хувьд тусдаа чат хайрцагыг санал болгож болно. Шуурхай мэдээний релей үйлчилгээ нь мөн хадгалж болох шуурхай мессежийн харилцааг зөвшөөрдөг. Испанийн орчуулга ч бас байдаг.
Зарим дүлий хүмүүс, ялангуяа чадварлаг Америкийн дохионы хэл (ASL) хэрэглэгчид, дохионы хэлээр видео релений үйлчилгээгээр дамжуулан буухиа дуудлага хийх нь хурдан бөгөөд илүү үр дүнтэй гэж хэлдэг.
Relay үйлчилгээнүүдийн жишээ
Зарим компаниуд релей үйлчилгээ үзүүлдэг. Доор жагсаасан жагсаалтууд нь дэлгэрэнгүй жагсаалт биш жишээ юм.
Ихэнх релений үйлчилгээ нь олон сонголтыг (вэб, уламжлалт, видео) санал болгодог.
- Instant Messaging (AIM = AOL Шуурхай Зурвас)
- i711 буухиа - AIM: i711relay
- Хамилтоны релей -: AIM: ThatsHamilton
- Hawk Relay - AIM: HawkRelay
- Гар дээр - AIM: hovrsIM
- IP Relay - AIM: My IP Relay
- Sorenson Relay - AIM: Siprelay
- Sprint Relay: AIM - SprintIP
- Видео реле
- i711
- AT & T
- Харилцааны Хандалтын Төв
- Дүлий хүмүүст зориулсан холбооны үйлчилгээ
- Видео реле үйлчилгээ үзүүлэх гар
- Snap! VRS
- Sorenson Video Relay үйлчилгээ
- Sprint
- Вэб суурилсан
- AT & T
- Хэмилтоны релей
- IP-Relay
- Sprint IP Relay
Federal Video Video Relay үйлчилгээ, Холбооны ажилтнууд (FedVRS.US/).
Зарим утасгүй релей үйлчилгээ (Sprint Relay, IP Relay, Hamilton Relay) нь хормын зурвасыг ашигладаггүй. Харин оронд нь аппликешн нь гар утсан дээр татан суулгагдсан юм.
Хэрэглэгчийн утасны дугаар
FCC нь дилерийн үйлчилгээ үзүүлэгчдийг дүлий ба хатуу чанга сонсогчдод нэг түгээмэл 10 оронтой утасны дугаар өгөхийг шаарддаг.
Хүмүүсийн дүлий хүмүүст шууд сонсох боломжийг олгодог тул энгийн утасны дугаартай бол сонсголгүй хүмүүст маш ашигтай байдаг. Энэ нь тэдний сонсголын аппарат дээр бодит утасны дугаарыг жагсаах боломжийг олгосоноороо дүлий ажил хайгчидад туслах боломжтой болсон. (FCC шаардлагыг гаргахаас өмнө зарим релейн үйлчилгээ үзүүлэгчид хэрэглэгчдийнхээ хувийн дугаар эсвэл 800 тоогоор хангаж байсан.)
Радиогийн бага хурлын багтаамж
Радиогийн бага хурлын тайлбар нь дүлий хүмүүст хурлын дуудлагад оролцож, уулзалтанд орчуулагчдын хэрэгцээг багасгах үйлчилгээ юм. Sprint Relay-ээр дамжуулан Холбооны релей бага хурлын багтаамжийн үйлчилгээ болон арилжааны нэг байдаг.
Оруулсан Telephone (CapTel) үйлчилгээ
Зарим үлдэгдэл сонсголтой хүмүүс тодорхой ярих боломжтой байдаг. Энэ нь дүлий хүмүүст тохиромжтой биш юм.
Captioned Telephone (CapTel) үйлчилгээ нь дуут дамжуулалт бүхий буухиа үйлчилгээтэй адил юм (таны дуут яриаг ашиглах боломжийг олгодог буухиа төрхтэй бөгөөд таны сонсож чадахгүй байгаа зүйлийн хувьд буухиа ашиглах боломжтой). CapTel нь дуудагчийн хэлж буй зүйлийн ойролцоо агуулагдсан хэвлэх тайлбаруудыг харуулахын тулд текст дэлгэцтэй тусгай утас ашигладаг. CapTel хэрэглэгч нэгэн зэрэг үгсийг сонсож, унших боломжтой байдаг.
Relay үйлчилгээнд хамаарах асуудлууд
Олон нийтийн ойлголт мэдлэг дутмаг Дааралдагчдад зориулсан релений үйлчилгээ хэрэглэгчдэд тулгардаг нэг бэрхшээл нь сонсголын бэрхшээлтэй хүмүүсийн оршин тогтнохын талаар ихэвчлэн мэдэхгүй байх явдал юм. Үйлчилгээнүүд нь олон нийтэд зориулсан үйлчилгээний мэдэгдэл, зар сурталчилгаа зэргээр олон нийтийн ойлголтыг нэмэгдүүлэхийг оролдож байна. Гэсэн хэдий ч сонсголын бэрхшээлтэй хүмүүс дүлий релей хэрэглэгч дээр цөөн хэдэн үг сонссоныхоо дараа хэвээр байна. Яагаад? Учир нь тэд дуудлага худалдагч ямар нэгэн зүйл зарахыг оролддог гэж боддог.
Энэ нь ихэвчлэн буухиа үйлчилгээний дуудлага хийх үед тохиолддог. Би гэнэтхэн зүйлээ зарах гэж оролдсон гэж буруутгагдаж байсан. Дуулгаваргүй гэдгийг мэддэг ахмад настай хамаатан садангууд намайг буугаад утсаар ярихад хүрч чадаагүй юм.
Хэрвээ ийм зүйл тохиолдвол дүлий орон нутгийн иргэд үнийг төлдөг. Хүмүүсийн тав тухгүй байдлыг сонсох, эсвэл буухиа үйлчилгээг мэдэхгүй байх зэргээс ажлын байран дээр алдаж байгаа дүлий хүмүүсийг би өөрөө мэддэг.
Релей холбооны туслах ажилтнууд дуудлага эхлэх үед хүмүүсийг сонсохын тулд "реле" хэлэх товчийг товч өгдөг бөгөөд энэ нь борлуулалтын давирхай мэт сонсогдож болох юм. Нэг шийдэл нь реклам үйлчилгээний дуудлага хийх гэж дуудахаасаа өмнө холбооны туслах ажилчдад заавар өгөх явдал юм.
Дохионы хэлээр ярих дохионы илүү шууд шинж чанараас шалтгаалан дохионы хэлний видео реле үйлчилгээ нь "гуйвуулагч" асуудлыг багасгахад чиглэгддэг.
Эрх бүхий албадлагын үйлчилгээ Релений үйлчилгээ нь гэмт хэрэгтнүүдийг албадан хүргэсэн бөгөөд тэдгээр нь төлбөрөө төлөхгүйгээр хүргэж өгөхийн тулд буухиа үйлчилгээ ашиглаж байсан. Энэ нь зарим бизнес эрхлэгчдийн зээлийн картны захиалгыг хүлээн авахад эргэлздэг.
Эх сурвалж:
"Хэрэглэгчийн гарын авлага: Харилцаа холбооны буухиа үйлчилгээ." Холбооны Харилцаа холбооны хороо (2015).