Эмнэлгийн албаны ажилчдын гүйцэтгэлийг сайжруулах 5 алхам

1 -

Ажлын үүрэг тус бүрт тодорхой хүлээлтийг тогтооно

Ажилчдын гүйцэтгэлийг сайжруулах нь хүлээгдэж буй тодорхой хүлээлтээс эхэлдэг. Энэ нь менежер, ажилтнууд өөрсдийн үүргийн ажил үүргийн талаар мэдэж байгаа эсэхийг баталгаажуулах үндэс суурийг тавьдаг.

Тодорхой хүлээлт байхгүй бол ажилтан сайн эсвэл муу ажил хийдэг эсэхийг тодорхойлох боломжгүй юм. Ажилтан ажлын хүлээлтийг тэдэнтэй даван гарахгүйгээр юу болохыг мэдэж байгаа нь бодитой бус юм.

Хүлээгдэж буй зорилтууд нь хэмжигдэхүйц зорилгууд болон чанарын зорилтуудтай байх ёстой. Бусад байрлалуудыг хамрах зэрэг туслах ажлыг оруул. Жишээ нь, эмнэлгийн хүлээн авалт өвчтэй эсвэл үдийн хоол идэхэд эмнэлгийн ажилтан урд ширээ авахаар төлөвлөж байна уу? Хүлээн авагч нь өвчтөнд үйлчлэх завгүй үед утсыг хэн авах вэ?

2 -

Ажилчдын хэрэгцээтэй багаж хэрэгслээр хангах

Менежер, ажилтнууд хоёулаа хүлээлтийг мэддэг бол ажилтан бүр ажил үүргээ үр дүнтэй хийхэд шаардлагатай хэрэгслүүдтэй байх шаардлагатай. Шаардлагатай бүх хэрэгслийг байхгүй бол ажилтнуудыг ажилд авахад хариуцлага хүлээхгүй. Та код бичих, программ хангамж, компьютер, харилцаа холбооны системийг шинэчилсэн үү? Ажлын станцууд ergonomic үүсгэх үү? Танд бодлого, журмууд байр суурьтай, тэдэнд хүртээмжтэй байдаг уу?

Тэдний ажлыг дуусгах хэрэгсэлтэй байх нь чухал биш боловч эдгээр хэрэгслүүд үр дүнтэй байх шаардлагатай. Зорилтот түвшинг тогтоохдоо ажилтнуудад зориулсан арга хэрэгслийг үнэлэх нь зүйтэй юм. Ажилтнууд өөрсдөө илүү үр дүнтэй, үр ашигтай ажиллахад ямар хэрэгсэл шаардлагатайг мэддэг.

3 -

Боловсрол ба сургалтыг явуулах

Эрїїл мэндийн салбарын їйлдвэрлэл байнга єєрчлєгдєж, ажилтнуудаа їргэлжлїїлэн биелїїлж чадах цорын ганц арга бол байнгын сургалт, сургалтыг авах явдал юм. Нэхэмжлэх, кодлох шаардлага жил ирэх тутам өөрчлөгдөж, ажилтнуудын хувьд эдгээр өөрчлөлтүүдийг дагаж мөрдөхийн тулд эдгээр өөрчлөлтүүдтэй байнга шинэчлэгдэх систем байх ёстой.

Жилд ядаж жилд нэг удаа эмнэлгийн ажилтнууд Medicare , Medicaid семинаруудад очиж, орон нутгийн төлөөлөгчидтэй хамт сургалтад хамрагдах сургалтыг зохион байгуулна. Бусад төрлийн сургалтыг үе тэнгийнхний дунд хийх сургалт эсвэл супер хэрэглэгчийн сургалт зэрэг сургалт явуулж болно. Тодорхой бүс нутагт тэмцэж буй ажилтнууд эсвэл цугларалтыг сайжруулах, харилцагчийн үйлчилгээ, телефон утсаар ярих гэх мэт зүйлсийг даван туулах шаардлагатай ажилтнуудын хувьд онлайн сургалтын хөтөлбөрүүд байдаг.

4 -

Шаардлагатай тохиолдолд удирдамж, чиглэл өгөх

Ихэнх менежерүүд өөрсдийн ажилчдын хүлээх үүргээ биелүүлэхийн тулд боловсрол, сургалт, арга хэрэгсэлтэй байх ёстой гэж үздэг. Ихэнх хэсгийн хувьд тэд чадна. Гэсэн хэдий ч хэн бүхэнд тэдний ажил үүргийн талаар мэдэж байгаа бөгөөд нэмэлт тусламж хэрэгтэй байж болох юм. Эмнэлгийн оффис менежерийн хувьд шаардлагатай үед танай ажилчдад удирдамж, заавар өгөх ажил бол таны ажил юм. Менежер нь орц буюу шийдвэрийг шаарддаг өвөрмөц нөхцөл байдал үүсдэг.

Ажилчид хариултыг нь мэдэхгүй бол найдвартай байх ёстой. Тэднээс хамаараад дор хаяж нэг хүн ирнэ. Менежерүүд нь ажилтнуудынхаа нөөц бололцоо байх ёстой. Хэрвээ та менежерүүдийн хариултыг мэдэхгүй байсан ч хариултаа олохын тулд ажилтнуудаа зөв газарт нь удирдаж болно.

5 -

Хоёр жилээс багагүй хугацаанд санал хүсэлт гаргах

Recap:

1. Та ажил үүргийн хуваарь бүрийн хүлээлтийг тодорхой тогтоосон
2. Ажилчдыг ажлын байраар үр дүнтэй гүйцэтгэхэд шаардлагатай багаж хэрэгслээр хангаж өгсөн
3. Та ажилчдыг хүлээлтийг хангахын тулд байнгын боловсрол, сургалтаар ажилтнуудаа хангаж өгсөн
4. Та үүнийг өөрийн хэрэгцээтэй үед ажилтнуудаа удирдамж, чиглэл өгсөн.

Одоо хагас жил тутам, жилийн хяналт хийдэг. Менежерүүд болон ажилтнууд нь ажилчдын үнэлгээ, хяналт шинжилгээний зорилгын талаар өөр өөр ойлголттой байдаг. Зарим хүмүүс цалингийн өсөлтийг тодорхойлох, сайжруулах талбайнуудыг тодорхойлох эсвэл ирээдүйн хэрэглээний баримт бичгүүдтэй байх нь зүйтэй гэж үздэг. Зарим хүмүүсийн хувьд энэ бүгд байж болох юм. Энэ нь ажилчдын гүйцэтгэлийг сайжруулах хэрэгсэл мөн. Менежерүүд нь энэхүү арга хэрэгслийг ажилчдаа хүлээлтийг биелүүлэх түвшинг тодорхойлох, тэдний ажилд өсч хөгжихөд нь туслахын тулд санал хүсэлтийг өгч чадна.