9 Анагаах ухааны дадал зуршлын амжилт

Таны эмнэлгийн практик хэр амжилттай вэ?

1 -

Өвчтөний урсгал

Өвчтөнийг томилох цагийг товлосноор эмнэлгийн албанд ирэн, очиж уулзах, хүлээлгийн талбайд сууж, шалгалтын өрөөнд сууж эмч, эмчлүүлж, төлж, төлөх, Зөвхөн өвчтөн бүхэл процессыг аятайхан урсан өнгөрч байгаа эсэхийг мэддэг.

Эмнэлгийн алба нь өвчтөний гөлгөр урсгалтай эсэхийг тодорхойлохын тулд дараах асуултуудын хариултыг олж мэдэх хэрэгтэй.

• Өвчтөн томилолтоор дуудахдаа хүндэтгэлтэй хандаж байсан уу?
• Хүлээн авагчийн эелдэг, хүндэтгэлтэйгээр өвчтөнд мэндэлсэн үү?
• Эмчийг хэр удаан хүлээсэн бэ?
• Сувилагч болон эмч өвчтөнд үзүүлж буй үйлчилгээний талаар дэлгэрэнгүй тайлбарласан уу?
• Сувилагч, эмч бүх өвчтөний асуултанд хариулсан уу?
• Өвчтөн маш сайн харилцагчийн үйлчилгээг авдаг уу?
• Шалгалтын өрөө цэвэр, тав тухтай, бэлтгэлтэй байсан уу?
• Хүлээгдэж буй хэсэг нь аюулгүй, цэвэрхэн, өргөн хүрээтэй байсан уу?

2 -

Хэрэглэгчийн үйлчилгээ & Өвчтний сэтгэл ханамж

Өвчтөний сэтгэл ханамжийг хангах практикт баримтлах стандарт нь өвчтөний харилцан үйлчлэл, үр нөлөөний бүх талыг, тухайлбал утсаар ярих, өвчтөний мэндчилгээ, шалгах журам, мэдэгдэл, хуваарь гэх мэт асуудлууд багтана. Албаны тодорхой стандарт, хүлээлт нь алдаа, үл ойлголцох магадлалыг ихээхэн бууруулж, өвчтөний сэтгэл ханамж нэмэгдэж байна.

Өндөр чанартай тусламж үйлчилгээ, сайн үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээг үзүүлэх нь өвчтөний сэтгэл ханамж өндөр байгаагаас шалтгаалан эмнэлгийн албанд орлого алдагдахаас сэргийлнэ. Өвчтөн бүх үйл явцын сэтгэл ханамжтай байгаа нөхцөлд эргэн ирэх болно.

Тэгэхээр өвчтнүүд таны эрүүл мэндийн албаны үйл явцыг хэрхэн хардаг вэ?

• Өвчтөний сэтгэл ханамжийн судалгаа хийх, тараах
• Хүлээх газарт суугаад тэр үзлээс болж юу болж байгааг ажигла
• Бүх үйл явцыг туршиж үзээрэй
• Ажилтнуудтайгаа ярилцаж, тэд ямар асуудлуудтай тулгарч байгааг олж мэд

3 -

Ажилд авах туршлага

Эмнэлгийн шилдэг ажилтнуудыг ажиллуулах нь дотоод хяналтын үйл ажиллагааг бэхжүүлэх үр дүнтэй арга юм. Урьдчилсан сонгон шалгаруулалтанд нэр дэвшигчдийг чадварлаг, найдвартай, найдвартай ажилтнаар хангах нь зүгээр л сайн бизнесийн мэдрэмж юм. Суурь шалгалт, жишиг шалгалт нь ямар ч муу алимыг арилгаж, зарим хүмүүсийг ажилд авах хүсэлт гаргахад хялбар арга юм.

Хөдөлмөр эрхлэлтийн өмнөх шалгалтын үйл явцын дөрвөн хэсэг байдаг:

1. Эрүүгийн суурь шалгалт: Эрүүгийн суурь шалгалт нь ажил эрхлэлтийн өмнөх шалгалтын чухал хэсэг юм. Эдгээр шалгалтыг хийхгүй байх нь таны эрүүл мэндийн байгууллагад хууль зүйн эрсдэлтэй байж болзошгүй.
2. Лавлагаа шалгах: Лавлагаа шалгалт хийх нь ажилд авах процессыг таны нэр дэвшигчтэй дуусгахад чухал алхам юм. Лавлах шалгалт нь таны нэр дэвшигчийн талаар маш их мэдээлэл өгч, өргөдөл болон дахин ирүүлсэн мэдээлэлдээ үнэн зөв мэдээлэл өгч чадна.
3. Эрїїл мэндийн їнэлгээ: Эрїїл мэндийн їнэлгээ ялангуяа євчтєнийг ажиллуулж буй ажиллагсадад шаардлагатай. Таны нэр дэвшигч эмийн чөлөөт ажлын байрыг дэмжихийн тулд өвчтөн болон бусад эмнэлгийн оффисын ажилтнууд болон эмийн дэлгэцийг хамгаалахын тулд сөрөг сүрьеэтэй арьс сорилтой байх ёстой.
4. Итгэмжлэлийн баталгаажуулалт: Итгэмжлэлийг баталгаажуулах нь баталгаажуулалт, лиценз ба / эсвэл зэрэгийн статусыг шалгана. Эмнэлгийн албаны олон ажилтан ажил үүргээ гүйцэтгэхийн тулд дээд боловсрол шаарддаг.

4 -

Түлхүүр гүйцэтгэл

• Авлагын данс: Авлагын данс, ЭЭ, тайлан нь эрүүл мэндийн албаны санхүүгийн эрүүл мэндэд дүн шинжилгээ хийхэд зориулагдсан. Өвчтөний дансны урсах оныг ашиглан АР тайлбарын төлбөрийг авахын тулд эрүүл мэндийн нэхэмжлэл гаргах хугацааг тооцоолно.
• Зөрчлийг арилгах: Санхүүгийн зорилгод хүрэхийн тулд зөрчил шийдвэрлэх шаардлагатай байдаг. Эмнэлгийн албаны бэлэн мөнгөний урсгалыг сайжруулах нэг чухал арга бол татгалзах явдлыг тооцоолох замаар зогсоох явдал юм.
• Цуглуулгууд: Цуглуулгын хэмжээ нь авлагын газрыг хэрхэн авдаг талаар тодорхой мэдээлэлтэй байдаг. Энэ хувь хэмжээ нь эмнэлгийн албаны санхүүгийн гүйцэтгэлийн талаар маш их өгүүлдэг. Хэрэв та авлагыг цуглуулахад хэр үр дүнтэй болохыг мэдэхийг хүсвэл цуглуулалтын хувийг тооцоолох нь чухал юм.

5 -

Аюулгүй байдал

Эмнэлгийн албанд аюулгүй ажиллагааны асуудал нь өвчтөн, ажилчдын аюулгүй байдлыг хамарна. Менежерүүд нь өвчтөн, ажилчдад аюулгүй ажиллагааны талаар мэдээлэх аргатай байх ёстой.

• Хөдөлмөр хамгаалал, байгаль орчны аюулгүй байдал

  Ажил мэргэжлийн болон хүрээлэн буй орчны аюулгүй байдлын үнэлгээ нь ажилтнуудад хор хөнөөл, гэмтэл, өвчнийг үүсгэж болзошгүй эмнэлгийн ажлын орчинд анхаарлаа төвлөрүүлдэг. Энэ төрлийн үнэлгээг гүйцэтгэхийн тулд цус, бие махбодийн шингэн, аюултай, химийн бодис асгарах, өртөх, эмнэлгийн тоног төхөөрөмж эвдрэх, гэмтэх, бие махбодын гэмтэл, аюулгүй байдлын аюул, гал түймэр гарах зэрэг шууд хамааралтай ажлын байрны аюулыг урьдчилан сэргийлэх, арилгах, багасгахад ашиглаж болно. бусад аюултай ажлын нөхцөл.

• Өвчтөний аюулгүй байдал ба чанар

  Өвчтөний аюулгүй байдал гэдэг нь өвчтөнд хор хөнөөл учруулахаас сэргийлэх арга юм. Эмнэлгийн алдаа, урьдчилан сэргийлэх, халдварын хяналт, эмийн менежментийн чиглэлээр өвчтөний аюулгүй ажиллагааны практик үйл ажиллагаа нь сөрөг үйл явдал, урьдчилан сэргийлэх боломжтой гэмтлийг багасгахад чухал ач холбогдолтой. Чанар, аюулгүй байдал нь тусламж үйлчилгээний стандарттай уялдаа холбоотой байдаг. Анагаах ухааны институт (IOM) нь тусламж үйлчилгээний чанарыг "аюулгүй, үр дүнтэй, өвчтөнтэй төвлөрсөн, цаг үеэ олсон, үр ашигтай, шударга" гэж тодорхойлдог.

6 -

Санхүүгийн зорилго

• Үйл ажиллагааны зардал өсөх: Эмч нарын төлбөр буурч, цөөн өвчтөн, өндөр технологийн зардлыг бууруулж санхүүгийн алдагдалд орно. Үйл ажиллагааны зардал өсөх хамгийн сайн арга бол тэдгээрийг хянаж, дараа нь зардлыг бууруулах төлөвлөгөөг боловсруулах явдал юм. Жилд хэдэн мянган доллар хэмнэж болох гурван газар нь оффисын хангамж, эмнэлгийн хангамж, албан тасалгааны тоног төхөөрөмж зэрэг болно.
• Өвчтөний тэтгэмжийг цуглуулах: Сүүлийн жилүүдэд эрүүл мэндийн салбарын бүхий л үйлдвэрүүд нь цуглуулгын практикт илүү түрэмгий ханддаг болсон. Эрүүл мэндийн тусламж үйлчилгээтэй холбоотой байнга өсч буй зардлуудаас болж өвчтөн төлбөрийг ихэвчлэн найддаг хамгийн их нөхөн олговор авахын тулд ямар ч байгууламжийн амьжиргааны хувьд маш чухал юм.
• Даатгалын нөхөн төлбөрийг хамгийн ихээр нэмэгдүүлэх: Орлогын мөчлөгийг үр ашигтай зарцуулах нь хялбар биш бөгөөд байнгын анхаарал шаарддаг. Орлогын мөчлөгийн үе шат бүр - даатгуулагч компанид цаг хугацаа төлөх хүртэл өвчтөн хуваарилагдахаар төлөвлөсөн цаг үеэс эхлэн даатгалын нөхөн олговрыг хамгийн их хэмжээгээр нэмэгдүүлэхэд чухал үүрэг гүйцэтгэнэ.

7 -

Эрүүл мэндийн ажилтнуудын гүйцэтгэл

Эмнэлгийн албаны ажилтан нь эмнэлгийн албаны ажилтнуудын гүйцэтгэлд суурилсан байдаг. Энэ нь дээд зэргийн давуу талыг бий болгоход чухал ач холбогдолтой үнэлгээний аргаар эмнэлгийн ажилтнуудын гүйцэтгэлийг хэмжихэд хүргэдэг. Менежерүүд нь ажлын байрны тодорхойлолтод тусгагдсан ажлын чанар, тоо хэмжээг хэмжих системийг боловсруулж, ажиллуулж, эмнэлгийн албаны ажилтнуудын гүйцэтгэлийг хэмжиж чадна. Гүйцэтгэлийг хэмжих олон үр ашиг байдаг. Энд дөрвөн байна:

1. Нийцэх байдал: Үнэлгээ нь гэрээг цуцлах тохиолдолд шаардлагатай бичиг баримтыг хангаж өгдөг. Менежерүүд нь дэвшлийн боломжуудыг тодорхойлох, нөхөн олговрыг нэмэгдүүлэхэд үнэлгээг ашигладаг. Түүнчлэн ажилтнуудаа бусад албан тушаалуудад сурталчлах, шагнах, дахин хуваарилах, шилжүүлэхэд шударга бус хандахыг хориглодог.
2. Харилцаа холбоо : Эмнэлгийн ажиллагсадын гүйцэтгэлтэй холбоотойгоор үр дүнтэй мэдээлэл өгөх хэрэгтэй. Үнэлгээг ажилтан бүрт хүргэх шаардлагатай. Үнэлгээний хэлэлцүүлгүүд нь ажилтай холбоотой асуудлуудын талаархи менежер, ажилтнуудын хоорондын хоёр талт харилцааг дэмждэг.
3. Хүсэл эрмэлзлэл: Ажилтнуудад сэтгэл ханамжтай, гүйцэтгэлийг хангах буюу дээд түвшинд гүйцэтгэхийг урамшуулах. Хүсэл эрмэлзэлтэй ажилтан нь өдөр бүр хийдэг зүйл дээрээ бардамнах мэдрэмжийг мэдэрдэг. Эмнэлгийн байгууллагын амжилтанд хувь нэмэр оруулах нь гүйцэтгэлийг сайжруулахад ихээхэн түлхэц болдог.
4. Хөгжил: Ажилтны гүйцэтгэлийг үнэлж дүгнэх нь сургалт, хөгжилд боломжийн талаар менежерүүд, ажилчдад мэдээлэл өгөхөд чухал ач холбогдолтой. Гүйцэтгэлийн сайжруулалтын төлөвлөгөөг боловсруулахад шаардлагатай алхмуудыг тодорхойлж, гүйцэтгэлийн асуудлуудыг сайжруулахад хүчин чармайлтыг үнэлэх болно.

8 -

Ажлын орчин

Сэтгэлийн эерэг хандлагатай байх нь сорилт бэрхшээлийг даван туулахдаа эерэг шийдлийг олж харах боломжийг олгодог. Хэрэв та сөрөг тал дээр анхаарлаа төвлөрүүлэхгүй бол асуудлыг шийдэх арга замыг харахын тулд илүү нээлттэй байх болно. Эерэг хандлага нь эерэг үр дагаварт хүрэх гол түлхүүр юм.

Ажлын байрны эерэг орчинг бий болгох нь эмнэлэг, эмнэлэг, урт хугацааны халамжийн байгууламж хүртэл эрүүл мэндийн тусламж үйлчилгээний бүх нөхцөл байдалд үнэ цэнэтэй юм. Эрүүл мэндийн мэргэжилтнүүд өвчтөнийг эдгээх, өвчтнийг нь эмчлэхэд анхаарлаа хандуулахын зэрэгцээ тэдний хамтран ажиллагсад ажлын орчиндоо анхаарал тавих шаардлагатайг мартаж болохгүй.

Таны өвчтөнүүд хамгийн сайн тусламж үзүүлж чадах хамгийн сайн ажилтнууд хүртэх ёстой. Ажилтнуудаа эерэг хандлагатай байхад танай өвчтөнүүд хаалгаар алхах үедээ мэдэрдэг. Өвчтөнүүд, ялангуяа тэд сайн мэдэрч чадахгүй байгаа тохиолдолд эмнэлгийн ажилтнуудад найдвартай, найдвартай, анхаарал халамж тавихад нь тусална. Ажилтнуудын эерэг хандлага нь өвчтөнүүдэд дулаан, таатай уур амьсгалыг бий болгодог.

Эмнэлгийн албаны амжилт нь зєвхєн эерэг хариу єгєх явдал биш юм. Эмнэлгийн алба хүссэн үр дүндээ хүрэхийн тулд өвчтөн болон ажилтнуудаас эерэг мэдээлэл авах нь чухал юм. Юу болоод байгаа, юу нь сайнгүй байгааг мэдэх нь эерэг үр дүнг хадгалах зорилго, стратегийг боловсруулахад адил ач холбогдолтой юм.

9 -

Гүйцэтгэлийг сайжруулахад зориулсан төлөвлөгөө

Эерэг өөрчлөлтийг үр дүнтэй болгохын тулд та өөрийн эрүүл мэндийн албаны асуудлуудыг тодорхойлж, засч залруулах арга хэмжээ авах хэрэгтэй. Эмнэлгийн албаны үнэлгээ нь амжилтанд хүрэх шинэ төлөвлөгөөг боловсруулахын тулд шийдвэрлэх шаардлагатай байгаа газруудыг тодорхойлоход тусална.

• Шаардлагагүй зардлыг багасгах нь зардлын хатуу, болгоомжтой зарцуулахыг шаарддаг. Зардлыг бууруулах, эсвэл бүрмөсөн зогсоох боломжтой газруудад анхаарлаа хандуулаарай. Эмнэлгийн албаны үйл ажиллагаанд шаардлагатай биш зардлыг авч үзье
• Ашгийн бус өвчтөнгүүдээ орхи. Энэ нь хатуу ширүүн сонсогдож байна. Гэсэн хэдий ч эмнэлгийн практик нь бусад аливаа бизнестэй адил юм. Энэ нь ашигтай байвал зүгээр л бизнес эрхэлдэг. Хамгийн гол нь ашиг олохгүй өвчтөнүүд нь асуудлын нэг хэсэг юм. Хэрэв өвчтөн практик дээр байгаа нөөцийг ашиглаж байгаа боловч санхүүгийн хувьд ашиггүй бол өвчтөнийг эмчилгээг сайжруулахын тулд эрүүл мэндийн алба сайжруулах хэрэгтэй.
• Мэргэжилтэнтэй хамтран ажиллах нь эмнэлгийн албаны санхүүгийн байдлыг сайжруулах хамгийн сайн арга юм. Мэргэжилтэн өвчтөний шинэ урсгалыг авчирч, зарим нь практик дээр бусад эмч нарт хүрч болох юм. Үүнээс гадна мэргэжилтэн нь орлогыг нэмэгдүүлэх боломжтой эрүүл мэндийн албанд шинэ, ирээдүйн хэтийн төлөвийг авчирч болно.